网约车司机服务体验口碑调研问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄是

Q3:您的职业是

Q4:您平均每个月乘坐网约车的次数是

Q5:您最常使用的网约车平台是

Q6:您选择网约车出行最主要的原因是

Q7:您对平台派给您的网约车司机整体服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您向亲友推荐您体验过的优质网约车司机的意愿程度有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q9:您遇到网约车司机主动打招呼问好的频率是

Q10:网约车司机的驾驶平稳程度您觉得如何？

Q11:您遇到网约车司机绕路的情况多吗？

Q12:网约车司机主动跟您闲聊的频率是

Q13:您遇到过网约车司机拒载您的行李/物品吗？

Q14:您乘坐网约车时，司机是否会主动帮您拿放行李？

Q15:您觉得网约车司机的车内卫生情况怎么样？

Q16:您遇到过网约车司机的哪些不文明行为？

Q17:如果目的地可以选择，司机是否会按照您指定的路线行驶？

Q18:网约车司机到达上车点的准时程度怎么样？

Q19:您遇到过司机要求您取消订单，改成线下支付车费的情况吗？

Q20:您觉得网约车司机的服务态度整体怎么样？

Q21:您更看重网约车司机的哪项特质？

Q22:哪些网约车司机的行为会大幅度降低您对他的好感度？

Q23:您有没有因为司机服务体验特别好，特意给司机打五星好评的经历？

Q24:您有没有因为司机服务体验特别差，给司机打差评或者投诉的经历？

Q25:您对提升网约车司机服务体验还有哪些建议或者想说的话？