网约车司机使用频率与口碑调研

您好！我们正在开展关于网约车司机服务的使用频率与口碑调研，希望您能花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您平均多久使用一次网约车出行

几乎不使用

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-7次

每天超过1次

Q5:您每次使用网约车平均消费金额大概是

10元以内

11-20元

21-30元

31-50元

50元以上

Q6:您最常使用网约车的出行场景是

日常上下班通勤

外出购物/休闲娱乐

公务/商务出行

接送亲友

长途跨城出行

其他

Q7:您选择网约车出行最看重的因素有哪些

司机服务态度好

行车安全有保障

价格实惠

接单/派单速度快

车辆整洁干净

司机驾驶技术平稳

路线规划合理

Q8:您对网约车司机的整体服务态度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对网约车司机的驾驶技术打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您对网约车司机的路线规划合理性打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对网约车车辆的整洁程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您遇到过网约车司机主动与您攀谈的频率是

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

Q13:您是否遇到过网约车司机故意绕路的情况

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q14:您是否遇到过网约车司机急刹车、急加速等不平稳驾驶行为

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q15:您是否遇到过网约车司机接私单、甩客的情况

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q16:您是否遇到过网约车司机开车接打电话、玩手机的情况

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q17:您是否遇到过网约车司机不按规定系安全带的情况

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q18:您遇到过网约车司机车内吸烟的情况吗

从来没有

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q19:您体验过的网约车司机，存在过以下哪些问题

服务态度冷漠/恶劣

言语不文明

故意绕路增加费用

强迫提前确认上车

超员载客

开车时分心玩手机

车速过快/过慢

随意变道加塞

Q20:您身边亲友对网约车司机的整体评价如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q21:如果网约车司机服务质量好，您会优先选择他所属平台再次打车吗

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q22:您向亲友推荐口碑好的网约车司机的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您认为目前网约车司机最需要改进的地方是什么

填空1

网约车司机使用频率与口碑调研

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