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网约车司机需求痛点与消费行为调研问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！我们正在开展网约车司机群体需求与消费行为的相关调研，希望了解您真实的工作和消费情况，您的填写信息会严格保密，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您的年龄范围是

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的性别是

男
女
其他

Q3:您从事网约车行业的总时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您当前的接单模式是

专职跑网约车（日均接单8小时以上）
兼职跑网约车（日均接单3-8小时）
顺路接单（日均接单3小时以内）

Q5:您接入的网约车平台数量是

仅1个平台
同时接入2个平台
同时接入3个及以上平台

Q6:您日常接单主要覆盖的区域是

中心城区核心商圈
居民区周边
郊区/工业园区
城际跨城线路
机场/火车站/客运枢纽

Q7:您日常出车的时间段主要是

早高峰（6:00-9:00）为主
晚高峰（17:00-20:00）为主
夜间时段（20:00-次日6:00）为主
平峰时段（9:00-17:00）为主
全天不定时出车

Q8:您平均每天完成的订单量大概是

10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
41单及以上

Q9:您目前车辆的归属是

自有车辆
平台租赁车辆
个人租赁第三方车辆
其他

Q10:您目前每月扣除所有成本（油费/电费、平台佣金、车辆保养等）后的实际月收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元及以上

Q11:请您对当前平台的抽佣比例合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q12:您向其他人推荐从事网约车司机行业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您认为目前跑网约车最大的收入痛点是（可多选）

平台抽佣比例过高
订单单价持续下降
高峰补贴越来越少
远距离订单返程空跑
恶性竞争订单量不稳定
奖励规则复杂难达成

Q14:您目前在工作中遇到的核心痛点有哪些（可多选）

派单不合理，远距离接驾浪费时间
申诉机制不顺畅，乘客差评误判无法解决
停车接驾难，容易被贴罚单
吃饭、如厕不方便，没有专属休息区域
车辆保养、保险成本过高
平台派单偏向新能源车辆，燃油车接单少
发生交通事故/车辆故障后维权难
没有社保等基础保障

Q15:您是否遇到过乘客恶意投诉、恶意差评的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过

Q16:当您遇到乘客投诉后，平台的处理结果您是否满意

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
没遇到过投诉不适用

Q17:您当前车辆的能源类型是

燃油车
纯电动车
油电混合动力车
天然气车

Q18:您每月在车辆能源（油/电）上的消费大概是

1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001元及以上

Q19:您日常会选择在哪里补充能源（加油/充电）

品牌连锁加油站/充电站
平台合作优惠加油站/充电站
家附近的小型加油站/充电站
顺路途中的加油站/充电站

Q20:您是否会为了更低的能源价格绕行很远加油/充电

每次都会
经常会
偶尔会
从来不会

Q21:您平均多久给车辆做一次常规保养

每个月一次
每2-3个月一次
每半年一次
每一年/一万公里一次
没固定周期，出问题才保养

Q22:您每次常规保养的平均花费大概是

200元及以下
201-400元
401-600元
601元及以上

Q23:您日常工作中的个人消费主要集中在哪些方面（可多选）

餐饮消费
能源消费
车辆维修保养
通讯流量费用
个人生活用品
社保/商保缴费
娱乐休闲消费

Q24:您是否有在出车途中购买餐饮的需求

每天都需要，基本都在外购买
经常需要，每周3-5天在外购买
偶尔需要，每周1-2天在外购买
基本都是自带，很少在外购买

Q25:您单次出车途中的餐饮消费预算大概是

15元及以内
16-30元
31-50元
51元及以上

Q26:您日常消费更倾向于选择哪些类型的商家

价格实惠的小餐馆/小店
有司机专属优惠的合作商家
品牌连锁门店
就近方便的商家
干净卫生的商家

Q27:您对平台优化规则、改善司机体验还有什么具体的建议？

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