网约车司机服务满意度评价调研问卷

Q1:您使用网约车的时长是多久？

Q2:您平均每月乘坐网约车的次数大概是？

Q3:您最常使用的网约车平台是？

Q4:请您对网约车司机的整体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您遇到司机主动联系确认上车点的频率是？

Q6:请您对司机寻找上车点的准确性进行评分

Q7:请您对司机到达约定地点的准时性进行评分

Q8:司机是否会主动帮您放置/提取行李？

Q9:请您对司机的驾驶平稳性进行评分

Q10:请您对司机遵守交通规则的情况进行评分

Q11:您遇到司机绕路的频率是？

Q12:行车过程中司机和您的交谈状态是？

Q13:您是否遇到过司机开车接打私人电话的情况？

Q14:您是否遇到过司机无故催促您上车或下车的情况？

Q15:请您对司机的车辆整洁卫生情况进行评分

Q16:请您对司机的仪容仪表整洁程度进行评分

Q17:您是否遇到过司机拒载的情况？

Q18:您是否遇到过司机私下要求取消订单线下付款的情况？

Q19:您觉得网约车司机最让您满意的优点有哪些？

Q20:您遇到过网约车司机哪些不好的行为？

Q21:您向身边人推荐接触过的优质网约车司机的可能性有多大？（0-10分）

Q22:如果遇到服务特别好的司机，您会主动给他好评吗？

Q23:如果遇到服务不好的司机，您会选择投诉吗？

Q24:您对网约车司机服务还有哪些具体的好评或者建议？