网约车用户满意度与体验调查问卷

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄区间是

Q3:您使用网约车服务的时长有多久了

Q4:您平均多久使用一次网约车服务

Q5:您最常使用网约车出行的场景是

Q6:您对网约车司机的整体服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您向他人推荐目前使用的网约车平台（基于司机服务体验）的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

Q8:请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分

Q9:请您对网约车司机的路线选择合理性进行评分

Q10:请您对网约车司机的遵守交规情况进行评分

Q11:请您对网约车司机的车内卫生情况进行评分

Q12:请您对网约车司机的服务态度进行评分

Q13:网约车司机是否会主动询问您的路线偏好

Q14:您是否遇到过司机故意绕路的情况

Q15:您是否遇到过司机接了订单后要求您取消的情况

Q16:您是否遇到过司机途中额外拼客但未提前告知您的情况

Q17:您遇到过网约车司机以下哪些不文明行为（可多选）

Q18:您是否接受网约车司机在行程中主动和您聊天

Q19:您认为网约车司机的着装是否需要保持干净整齐

Q20:网约车司机到达约定上车点的准时性您是否满意

Q21:遇到恶劣天气时，您认为司机的驾驶应对表现如何

Q22:您是否遇到过司机催促您上下车的情况

Q23:您认为当前网约车司机整体的服务水平和您预期相比如何

Q24:您选择网约车时，看重司机的哪些方面（可多选）

Q25:您遇到过印象最好的网约车司机服务是什么样的？可以简单描述一下

Q26:您对提升网约车司机服务质量有什么具体建议？