网约车司机改进建议满意度调查问卷

您好！为了更好地优化网约车行业服务，提升司机伙伴的工作体验，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写，问卷信息仅用于调研分析。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单模式是

专职接单

兼职接单

Q3:您日常主要接单的平台数量是

仅1个平台

2个平台

3个及以上平台

Q4:您对目前平台的抽成比例是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为当前平台抽成规则是否清晰透明

完全不清晰

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰

Q6:您对平台派单算法的合理性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您是否经常遇到远距离派单接不到返程单的情况

几乎不会

偶尔会

一半概率会

经常会

每次都会

Q8:您对平台提供的申诉处理机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您遇到乘客投诉时，平台处理结果的公平性如何

完全不公平，偏向乘客

不太公平

一般，偶尔偏向乘客

比较公平

非常公平

Q10:您对平台提供的司机保障服务（如意外险、医疗补贴等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前平台的奖励/补贴活动规则是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q12:您能顺利达标获得平台的奖励补贴吗

几乎无法达标

少部分活动能达标

大约一半活动能达标

大部分活动能达标

几乎都能达标

Q13:您对平台客服的响应速度和解决问题效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对目前每天的工作时长是否满意

非常不满意，工作时间太长

不满意

一般

满意

非常满意，可以自由控制

Q15:您所在城市的网约车单量是否能满足您的收入需求

完全不能，单量太少

不太能，单量不稳定

一般，基本满足

能满足大部分需求

完全能满足

Q16:您对目前的月收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对平台提供的司机培训资源（安全、服务规范等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您认为平台对于恶意差评/投诉的过滤机制是否有效

完全无效

不太有效

一般

比较有效

非常有效

Q19:您对网约车停车接驾的配套设施（如路边临停点、场站专用通道）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您向其他司机推荐当前常用平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您认为目前行业最需要改进的问题有哪些（可多选）

降低平台抽成比例

优化派单规则

完善司机申诉与权益保障

提高奖励补贴额度

优化客服处理效率

增加城市单量投放

完善司机社保福利

优化恶意差评过滤机制

Q22:您对网约车平台在司机权益保障方面还有什么具体改进建议

填空1

Q23:您对优化接单体验还有什么其他想法

填空1

网约车司机改进建议满意度调查问卷

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