网约车司机使用意愿与绩效满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解网约车司机的工作使用体验、绩效感知与满意度情况，您的反馈对我们优化行业服务非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您从事网约车驾驶工作的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接入几个网约车平台？

仅1个

2个

3-4个

5个及以上

Q3:您当前的日均接单量大概是？

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

41单及以上

Q4:您对当前平台派单规则的整体满意程度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为平台派单的距离合理性如何？

非常不合理，经常派远距离远距离跨区单

不太合理，远距离偏多

一般，远近搭配基本可接受

比较合理，大多是就近派单

非常合理，完全符合需求

Q6:您是否愿意持续使用当前所在平台的接单系统？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q7:您对当前平台的抽成比例满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:平台账单的透明程度如何？

完全不透明，看不到抽成和费用明细

不太透明，只有总额没有明细

一般，部分明细可查

比较透明，大部分费用清晰

非常透明，每一笔都可追溯

Q9:您每月扣除成本后的实际收入符合您的预期吗？

完全不符合，远低于预期

不太符合，低于预期

基本符合预期

比较符合，高于预期

完全符合，远高于预期

Q10:您向其他司机推荐当前所在平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您对平台提供的燃油/充电补贴政策满意吗？

非常不满意，补贴几乎没有

不满意，补贴力度很小

一般，补贴力度一般

满意，补贴力度够用

非常满意，补贴力度很大

Q12:您认为当前平台接单软件存在哪些问题？

定位不准，导航错误多

APP卡顿，经常闪退

功能复杂，操作不友好

消息推送不及时

没有明显问题

Q13:您对平台客服处理问题的效率满意吗？

非常不满意，问题一直得不到解决

不满意，处理等待时间很长

一般，偶尔能解决问题

满意，处理效率比较高

非常满意，问题能快速解决

Q14:平台对司机权益的保障情况您是否满意？

非常不满意，权益经常被侵犯

不满意，保障不到位

一般，基本保障有，但不完善

满意，大部分权益能保障

非常满意，权益保障很全面

Q15:遇到乘客投诉时，平台的判罚公平性您如何评价？

非常不公平，经常偏向乘客误判

不太公平，偶尔有误判

一般，公平性一般

比较公平，大部分判罚准确

非常公平，判罚客观公正

Q16:您认为当前的工作强度如何？

非常大，身体难以承受

比较大，有点吃力

一般，刚好能承受

比较轻松，完全能承受

非常轻松，还有很多空余时间

Q17:您对当前自己的整体工作绩效水平满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:未来1年您是否愿意继续从事网约车驾驶工作？

完全不愿意，准备转行

不太愿意，在找其他机会

不确定，看情况变化

比较愿意，大概率会继续

非常愿意，肯定会继续

Q19:您选择持续留在当前平台的主要原因是什么？

订单量多，收入稳定

抽成低，实际收入高

派单合理，工作轻松

客服和权益保障好

习惯了操作流程不想换

其他

Q20:哪些因素会提升您使用该平台接单的意愿？

降低抽成比例

增加补贴福利

优化派单规则

提升APP稳定性

优化判罚机制

完善权益保障

其他

Q21:您的车型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车

其他

Q22:您是否是专职网约车司机？

是，全职从事网约车

否，只是兼职接单

Q23:您对平台提升司机满意度还有什么其他建议？

填空1

网约车司机使用意愿与绩效满意度调查问卷

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