网约车司机信任度产品调研问卷

您好！我们正在开展针对网约车司机信任度相关产品的调研，希望了解您的真实看法与使用需求，问卷所有内容仅用于研究分析，我们将严格保密您的信息，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

网约车平台专职司机

兼职网约车司机

网约车平台管理人员

普通乘客

其他相关从业者

Q2:您从事网约车司机工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的城市属于

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您平均每天完成的网约车订单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单以上

Q5:您是否使用过网约车平台提供的司机信任相关的服务或产品

从来没有听说过

听说过但没有使用过

偶尔使用

经常使用

Q6:对您而言，司机个人信用/信任度的高低会影响您的接单量吗

完全不会

影响很小

有一定影响

影响很大

Q7:您认为目前平台对司机信任度的评价体系是否公平

非常不公平

不太公平

一般

比较公平

非常公平

Q8:您认为目前平台信任度评价体系中，存在哪些问题

评价维度不合理

乘客恶意差评影响信任分

虚假投诉无法申诉

更新不及时

信任分和权益不匹配

透明度低看不到评分依据

Q9:您对当前平台司机信任度体系的满意程度如何？0分非常不满意，10分非常满意

选项1

Q10:如果推出一款第三方独立的网约车司机信任背书产品，您是否愿意使用

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q11:您更看重第三方信任产品的哪方面特性

评价客观公正

能提高接单优先级

能获得更多乘客信任

免费使用

操作简单

Q12:您认为司机信任产品应该包含哪些核心信息

驾龄资质信息

无犯罪记录证明

服务投诉记录

历史好评率

订单完成率

人车一致性认证信息

安全驾驶记录

Q13:如果信任产品能帮您获得更多订单，您能接受的年服务费范围是

完全不能接受付费

10元以内

11-50元

51-100元

100元以上

Q14:您是否同意“乘客更愿意选择有第三方信任背书的司机接单”这一说法

完全不同意

不太同意

中立

比较同意

完全同意

Q15:您是否会主动向乘客展示您的信任背书信息

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q16:您认为司机信任产品能给您带来哪些好处

获得更多接单机会

提高个人收入

增加乘客信任感

提升个人职业形象

获得平台更多权益

减少恶意投诉影响

Q17:您认为司机信任产品是否需要接入公安机关的身份核验数据

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q18:您认为司机信任度信息多久更新一次比较合理

每周一次

每月一次

每季度一次

每年一次

随数据变化实时更新

Q19:如果您的信任度评分被错误降低，您最希望通过哪种方式解决

平台线上申诉

第三方产品人工复核

线下工作人员核实

直接联系客服说明情况

Q20:您担心个人信任相关信息被泄露吗

完全不担心

不太担心

一般

比较担心

非常担心

Q21:您对信任产品数据安全保障的要求是

只保存公开可展示的必要信息

所有信息加密存储

不允许向无关第三方共享信息

随时可以删除个人信息

以上都是我关注的

Q22:您会因为哪些原因放弃使用司机信任产品

收费过高

没有实际带来更多订单

个人信息安全没保障

操作太复杂

平台不认可这个信任背书

Q23:您对网约车司机信任度相关产品还有哪些其他的建议或需求？

填空1

网约车司机信任度产品调研问卷

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