网约车司机信任度渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机信任度相关的调研，感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷填写，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您是否使用过网约车服务

经常使用

偶尔使用

从未使用过（结束调研）

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月乘坐网约车的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q6:您选择网约车服务时最看重的因素是

价格优惠

司机服务态度

乘车安全

车辆整洁度

接单速度

Q7:您最常通过哪个渠道了解网约车司机的相关信息

网约车平台官方介绍

亲友推荐分享

社交媒体内容

新闻媒体报道

短视频平台

线下推广活动

其他

Q8:您对网约车平台公示的司机资质信息信任程度如何

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q9:您是否会主动查看平台公示的司机资质信息

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q10:您认为哪些渠道的网约车司机相关信息更可信

平台官方展示的资质信息

公安部门公示的备案信息

身边亲友的实际体验分享

主流新闻媒体的报道

KOL/博主的真实测评

其他

Q11:亲友分享的网约车司机体验对您出行选择的影响程度

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定我的选择

Q12:您是否会相信社交媒体上网红博主推荐的网约车司机

完全不相信

不太相信

不确定

比较相信

非常相信

Q13:您认为新闻媒体报道的网约车司机负面新闻对您的信任影响有多大

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

直接改变我对所有网约车司机的信任

Q14:您是否会因为其他乘客在平台的评价改变对某位司机的信任

肯定不会

大概率不会

可能会

大概率会

肯定会

Q15:您认为平台上乘客评价的真实度如何

完全不真实，很多刷分

大部分不真实

一半真实一半虚假

大部分真实

完全真实

Q16:您在哪些渠道看到过关于网约车司机的负面内容

短视频平台

社交论坛（微博/知乎等）

新闻网站

身边闲聊

从来没看到过

其他

Q17:负面信息会降低您对所有网约车司机的整体信任吗

完全不会，只针对具体司机

只会轻微降低整体信任

会明显降低整体信任

会大幅降低整体信任

Q18:哪些信息会让您更加信任一位网约车司机

平台标注的安全 certification/认证

连续多年无事故记录

五星满分好评

亲友的好评推荐

清晰公示的身份证/驾驶证信息

平台绑定的人脸验证标识

其他

Q19:您是否信任平台的司机背景审核机制

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q20:您认为目前网约车平台对司机信息的公开程度足够吗

完全不够，公开信息太少

不够，需要增加更多公开信息

刚好合适

已经足够多了

过度公开，担心隐私问题

Q21:如果有第三方机构提供网约车司机的资质核验报告，您会信任吗

完全不会

不太会

不确定

比较会

肯定会

Q22:相比线上渠道，您会更信任线下熟人介绍的网约车司机吗

完全不会，更相信线上信息

不太会

差不多

会，更信任熟人介绍

肯定会，只坐熟人介绍的

Q23:您认为目前网约车司机信息展示方面还有哪些需要改进的地方？

填空1

网约车司机信任度渠道调研问卷

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