网约车司机信任度调查问卷

您好!本次调查旨在了解公众对网约车司机的信任状况,所有数据仅用于学术研究,填写全程匿名,请您放心根据实际感受填写,感谢您的支持!

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您日常乘坐网约车的频率是

几乎不乘坐
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都乘坐

Q4:您整体对网约车司机的信任程度打几分(1分完全不信任,10分完全信任)

1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分

Q5:您是否信任网约车司机能够安全将您送到目的地

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q6:您是否信任网约车司机会主动绕路故意增加车费

完全不信任(认为几乎都会绕路)
不太信任(认为不少司机会绕路)
一般(不确定会不会绕路)
比较信任(认为少数司机会绕路)
完全信任(认为几乎不会绕路)

Q7:您是否信任网约车司机能够规范停车,保障您的上下车安全

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q8:您是否信任网约车司机不会主动打探您的个人隐私

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q9:您是否信任网约车司机会爱护您携带的行李物品

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q10:您是否信任网约车司机的驾驶技术能够保障行车安全

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q11:您是否信任网约车司机能够遵守交通规则,不超速不违规变道

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q12:您是否信任网约车司机不会在行车过程中接打电话、分心驾驶

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q13:您是否信任网约车司机能够保持车厢内的卫生整洁

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q14:您是否信任网约车司机的身份信息已经过平台严格审核

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q15:您是否信任网约车司机的车辆已经过平台安全检验

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q16:如果您单独夜间乘坐网约车,您对司机的信任程度是

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q17:如果您携带贵重物品乘坐网约车,您信任司机不会侵占您遗落的物品吗

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q18:您是否信任网约车司机不会和您发生言语或肢体冲突

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q19:您是否遇到过网约车司机私自取消订单改接其他订单的情况,您对司机守诺的信任程度是

完全不信任,司机经常爽约
不太信任,偶尔会爽约
一般,不确定
比较信任,很少爽约
完全信任,几乎不会爽约

Q20:您信任网约车司机不会未经您同意就拼车吗

完全不信任
不太信任
一般
比较信任
完全信任

Q21:以下哪些因素会降低您对网约车司机的信任度(可多选)

司机年龄过大/过小
司机驾龄较短
车辆外观破旧脏乱
司机言行粗鲁
平台口碑差
之前有过不好的乘车体验
司机不按导航行驶
车内异味大

Q22:以下哪些因素会提升您对网约车司机的信任度(可多选)

司机着装整洁规范
车内干净无异味
主动帮忙搬运行李
全程安静不打探隐私
按导航行驶不绕路
驾驶平稳不违规
平台实名认证信息透明
之前有过愉快的乘车体验

Q23:您有过乘坐网约车时不信任司机的具体经历吗?可以简单描述

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