网约车司机参与度与满意度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅,您好!本次调查旨在了解您的工作感受与需求,调研结果将用于优化平台规则与司机福利保障,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!

Q1:您的驾龄是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上

Q2:您从事网约车驾驶的时长是?

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年及以上

Q3:您日常接单的主要平台是?

单个平台
同时2个平台
同时3个及以上平台

Q4:您平均每天在线接单的时长是?

4小时及以下
4-8小时
8-12小时
12-16小时
16小时以上

Q5:您平均每天完成的订单量是?

10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上

Q6:您从事网约车驾驶的主要原因是?

作为全职主要收入来源
作为兼职补充收入
时间自由灵活,方便兼顾其他事务
暂时过渡,暂无其他合适工作
喜欢驾驶工作,享受和不同乘客接触

Q7:您对当前所在网约车平台的整体满意度如何?(0分表示非常不满意,10分表示非常满意)

选项1

Q8:您向其他驾驶员推荐加入当前平台的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示强烈推荐)

选项1

Q9:您对平台订单派单规则的满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对平台抽成比例的满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对平台提供的司机福利(补贴、加油优惠、保险等)满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对平台客服处理问题(申诉、投诉、咨询)的效率满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对平台乘客投诉判定机制公平性的满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您最近半年的月均收入大概是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15000元以上

Q15:和去年相比,您目前的月收入变化是?

大幅下降
小幅下降
基本持平
小幅上涨
大幅上涨

Q16:您对当前的收入水平是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您认为当前工作的劳动强度如何?

非常小
比较小
适中
比较大
非常大

Q18:您对当前工作强度和收入的匹配度是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您日常是否可以灵活安排自己的休息时间?

完全不可以,几乎没有休息时间
不太可以,休息时间很少
一般,基本能保证基础休息
比较可以,能灵活安排休息
完全可以,自由安排休息时间

Q20:平台组织的司机相关培训、活动您的参与情况如何?

几乎从不参与
很少参与
偶尔参与
经常参与
每次都参与

Q21:您是否愿意参与平台组织的司机权益相关沟通会?

非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q22:您认为平台哪些方面最需要优化?(可多选)

降低抽成比例
优化派单规则,减少远距离空驶
提升申诉效率,公平处理投诉
增加司机福利保障
优化司机端APP功能,提升使用体验
降低平台对司机的不合理要求
改善结算提现规则

Q23:您目前工作中遇到的主要困难有哪些?(可多选)

订单量不稳定,收入波动大
油价/电价成本高,利润低
乘客不理解,投诉纠纷多
停车难,接单后找不到乘客上车点
长期驾驶身体不适,缺乏保障
平台规则变动频繁,难以适应
新能源车辆充电/换电不方便

Q24:未来1年您是否还打算继续从事网约车驾驶工作?

肯定不做了
大概率不做了
还不确定
大概率继续做
肯定继续做

Q25:您对网约车平台或者行业发展还有什么其他建议?

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