网约车司机核心需求与客户满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的职业

Q4:您平均每月乘坐网约车的次数是

Q5:您平时最常使用网约车的场景是

Q6:您选择网约车出行最看重的几个因素是（可多选）

Q7:您对网约车司机整体服务的满意程度是

Q8:您向他人推荐常用网约车平台司机服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q9:请您对网约车司机驾驶安全性进行评分（1分最差，5分最好）

Q10:请您对网约车司机的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

Q11:请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分（1分最差，5分最好）

Q12:请您对网约车司机的准时到达情况进行评分（1分最差，5分最好）

Q13:请您对网约车司机的车内环境整洁度进行评分（1分最差，5分最好）

Q14:请您对网约车司机沟通交流的舒适度进行评分（1分最差，5分最好，不刻意打扰也不过度冷漠）

Q15:您是否遇到过网约车司机绕路的情况

Q16:您是否遇到过网约车司机故意不按平台指定路线行驶，额外加价的情况

Q17:您是否遇到过网约车司机驾驶不规范（超速、急刹、闯红灯等）的情况

Q18:您是否遇到过网约车司机在乘车过程中接打私人电话、玩手机的情况

Q19:您是否遇到过网约车司机主动攀谈，侵犯您隐私或打扰您休息的情况

Q20:您是否遇到过网约车司机拒载的情况

Q21:您认为网约车司机最需要提升的方面是（可多选）

Q22:您是否更偏好选择合规持证的网约车司机

Q23:您认为网约车司机最核心的素质要求是哪一项

Q24:您是否会因为某平台司机服务体验好而优先选择该平台

Q25:您对网约车司机服务还有什么其他建议或诉求