网约车期望功能与用户体验调查问卷

Q1:您使用网约车的时间有多久了？

Q2:您平均多久使用一次网约车？

Q3:您通常在哪些场景下使用网约车？

Q4:您对当前网约车平台的整体体验是否满意？

Q5:您向他人推荐目前常用网约车平台的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您对当前网约车派单匹配速度的满意度打多少分？

Q7:您对当前网约车司机导航准确性的满意度打多少分？

Q8:您对当前网约车上下车点定位准确性的满意度打多少分？

Q9:您对当前网约车行程中安全保障功能的满意度打多少分？

Q10:您是否遇到过司机绕路的情况？

Q11:您是否遇到过司机接了订单之后长时间不出发的情况？

Q12:您认为现有网约车功能中，哪些地方最需要优化？

Q13:您最期待网约车新增哪些和司机相关的功能？

Q14:您期待网约车新增哪些安全相关功能？

Q15:您希望在行程中增加哪些便利功能？

Q16:如果有「自选司机」功能，您是否愿意使用？

Q17:如果可以选择司机的沟通风格，您更偏好哪一种？

Q18:您是否希望平台提供司机过往乘客的标签评价（比如「驾驶平稳」「路线熟悉」）供您参考？

Q19:您能接受为「自选偏好司机」功能支付额外费用吗？

Q20:如果可以提前预约固定司机长期接单，您是否需要这个功能？

Q21:遇到行程问题时，您最希望通过哪种方式联系司机？

Q22:您认为平台是否应该开放乘客和司机的双向互评全内容可见？

Q23:您对当前网约车费用计算透明度的满意度打多少分？

Q24:您是否期待增加「长途拼车自定义顺路程度」功能？

Q25:除了上面提到的功能，您还有哪些对网约车功能的期望或体验建议？