网约车司机期望功能舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展针对网约车司机期望功能的调研，希望了解您对现有平台功能的感受与期望，问卷数据仅用于舆情分析与产品优化，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您从事网约车驾驶的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接入几个网约车平台

1个

2个

3个

4个及以上

Q3:您每日平均出车时长是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q4:您每日平均完成订单量是

10单以内

11-20单

21-30单

31单及以上

Q5:您对当前使用平台的功能整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前网约车平台现有功能中，体验较差的有哪些

派单规则功能

导航功能

申诉处理功能

账单核算功能

客服联系功能

顺路接单功能

休息区域查询功能

油价/电费查询功能

Q7:您是否遇到过派单不合理的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为派单功能最需要增加哪些特性

可自主设置派单距离上限

可自主拒绝连续远途单

同方向订单优先派单

高峰区域订单优先推送给就近司机

可设置偏好接单区域

低佣金订单优先展示

可手动抢单补充派单

Q9:您认为当前平台内置导航的准确性如何

非常不准确，经常绕路

不太准确，偶尔出错

基本准确，满足需求

非常准确，体验很好

Q10:您期望导航功能新增哪些支持

实时避开交通管制路段

根据红绿灯数量智能规划路线

低速拥堵路段自动绕行

支持货车/网约车专用路线规划

目的地精准停靠点提示

实时更新施工封路信息

Q11:您遇到订单异常（乘客取消、投诉误判等）时，申诉处理效率是否满意

非常不满意，处理慢还没结果

不满意，经常需要多次申诉

基本满意，能在合理时间出结果

非常满意，处理高效公正

Q12:您期望申诉功能增加哪些优化

实时上传凭证自动审核

申诉进度实时推送

针对乘客取消订单自动判别责任

增加线上人工快速申诉通道

申诉结果明确说明原因

支持对申诉结果二次复核

Q13:您对当前平台的账单与提现功能是否满意

非常不满意，经常算错账提现慢

不满意，账单明细不清晰

基本满意，没有大问题

非常满意，清晰快捷

Q14:您期望账单提现功能增加哪些特性

每单佣金扣费明细清晰展示

实时显示当日流水

免费随时提现

每周固定自动提现

支持分账户收款

节假日提现不延迟

Q15:您是否有使用过平台的顺路接单功能

每天都用

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q16:您期望顺路接单功能做哪些优化

允许设置多个顺路途径点

可设置出发和目的地的时间范围

不打乱原有订单的行程节奏

顺路订单佣金不额外抽成

可筛选顺路订单的距离范围

返程顺路自动匹配订单

Q17:您在跑车过程中，需要但现有平台没有的实用功能有哪些

周边充电桩/加气站实时价格查询

司机临时休息点查询

违章查询与快速处理入口

车辆救援紧急联系通道

同区域司机交流板块

每日接单收入目标提醒

高速收费预估功能

乘客忘物品提醒记录功能

Q18:如果平台推出司机端功能更新，您最关注哪方面

提升接单收入相关功能

降低操作复杂度相关功能

保障司机权益相关功能

节省时间提升效率相关功能

Q19:您有多大可能性会向平台推荐您期望的新功能（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:除了以上提到的功能，您还有其他期望增加或优化的功能需求吗？请具体说明

填空1

网约车司机期望功能舆情监测调研问卷

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