网约车司机期望功能需求调研问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了更好地优化网约车平台功能，提升您的接单体验与收入水平，我们开展本次调研。问卷所有数据仅用于产品优化，全程匿名，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事网约车驾驶的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台类型是

全职在单一平台接单

同时在2个及以上平台接单

兼职偶尔接单

Q3:您日常主要的接单区域是

中心城区核心商圈

城区居民区

城郊/机场/高铁站

跨城线路

县域/乡镇区域

Q4:您目前使用的接单设备是

平台提供的专用设备

自己的智能手机

自己的平板电脑+支架

Q5:您日常使用平台过程中，最常遇到的问题是

派单不合理，远距离接驾

导航定位不准确，绕路

账单计算不清晰，抽成不透明

申诉流程复杂，处理不及时

客服响应慢，问题得不到解决

顺路订单匹配成功率低

高峰期订单推送不及时

Q6:您对当前平台的派单功能满意度评分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:对于派单功能，您更偏好以下哪种模式

系统自动派单，无需手动抢单

推送周边订单，手动抢单

系统优先派符合我的偏好的订单，剩余可手动抢单

Q8:您期望派单功能增加哪些偏好设置

设置最大接驾距离，超出不派单

设置只接远途订单/只接短途订单

设置指定区域不派单

设置顺路方向优先派单

设置订单价格下限，低于不派单

Q9:您对当前平台内置导航功能的满意度评分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您期望导航功能增加哪些优化

实时躲避交规抓拍点位提醒

实时更新拥堵/封路信息，自动重新规划路线

支持和第三方导航一键切换

上下车点精准定位提醒

停车场/加油充电点位导航直达

夜间驾驶路线优化优先走照明充足道路

Q11:您期望在订单结算功能中增加哪些内容

每单抽成比例实时显示，清晰透明

实时计算今日累计收入、预计提现金额

不同品类订单（快车/顺风车/特惠）收入分类统计

过路费、停车费等附加费用一键添加结算

设置自动提现周期

Q12:针对长途跨城订单，您期望增加哪些功能

返程顺路订单提前匹配

跨城过路费分摊规则清晰标注

订单出发前可查看乘客目的地

取消订单补偿规则明确

跨城高速优先路线推荐

Q13:您是否希望平台增加充电/加油导航功能

非常希望，能实时显示周边优惠油价/电价

一般，可以提供选项就行

不需要，我自己有固定渠道

Q14:休息提醒功能，您希望包含哪些内容

连续驾驶4小时自动提醒休息

推送周边免费/低价停车休息区域

根据您的在线时长推荐休息时段

疲劳驾驶预警提醒

Q15:您期望申诉功能做哪些优化

申诉流程简化，一键上传凭证

申诉结果1小时内快速反馈

明确标注申诉失败原因

支持线上人工介入申诉协商

Q16:您是否需要平台增加司机之间的交流功能

非常需要，可交流路况/订单信息

需要，只需要区域路况实时群聊就行

不需要，不想被消息打扰

Q17:您期望增加哪些安全相关功能

一键报警同步位置给平台和警方

乘客异常行为预警提醒

行程自动分享给紧急联系人

夜间订单单独保护提示

危险区域订单提前提醒

Q18:您能接受新功能推送通知的频率是

只推送重要功能更新，不发无关内容

每周推送一次总结

有新功能就推送

完全不需要推送

Q19:除了上面提到的功能，您还有其他期望增加的功能需求吗？请简单描述

填空1

网约车司机期望功能需求调研问卷

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