网约车司机服务质量与政策影响调研问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您最近半年乘坐网约车的频率是？

Q3:如果您是网约车司机，您的从业年限是？非司机可直接选“不适用”

Q4:您是否了解目前网约车行业针对司机服务质量评价的相关政策要求？

Q5:您认为网约车司机服务质量评价应该包含哪些核心维度？（可多选）

Q6:您对当前整体网约车司机的服务质量打多少分？（1分最差，5分最好）

Q7:您认为目前网约车平台的司机服务质量评价体系是否公平合理？

Q8:您是否遇到过网约车司机服务质量评价结果与实际体验不符的情况？

Q9:您认为当前网约车司机质量评价体系存在哪些问题？（可多选）

Q10:当前网约车司机服务质量评价政策，您对其实施效果的推荐打分是？（0分完全不满意，10分非常满意）

Q11:您认为网约车驾驶员准入背景核查政策，对提升司机服务质量的作用大吗？

Q12:您认为政策要求司机定期参加服务质量培训，对提升司机服务水平有帮助吗？

Q13:您是否支持“差评多、服务质量不达标网约车司机退出市场”的政策要求？

Q14:您认为当前针对网约车司机的质量监管政策执行力度如何？

Q15:您认为哪些政策能够有效提升网约车司机整体服务质量？（可多选）

Q16:作为司机/从业者，您认为当前的质量评价政策对您的收入影响是？非相关身份选“不适用”

Q17:作为司机/从业者，当前质量评价政策是否增加了您的工作压力？非相关身份选“不适用”

Q18:您认为网约车平台落实司机质量评价政策的积极性如何？

Q19:您认为网约车质量评价政策推行后，哪些方面有明显改善？（可多选）

Q20:您认为目前网约车司机服务质量评价政策对乘客权益的保护程度如何？

Q21:您遇到过的网约车司机服务质量问题主要是什么？可举例说明

Q22:您对完善网约车司机质量评价相关政策，有什么具体的建议？