网约车用户性价比体验与评价调查问卷

您好！我们正在开展关于网约车出行性价比与用户体验的调研，希望您能根据实际使用体验填写问卷，本次问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近半年使用网约车的频率大概是？

几乎不使用

每月1-4次

每周1-2次

每周3-5次

几乎每天都用

Q2:您通常会选择网约车出行的场景是？

日常通勤

短途出行（购物/办事）

跨城/长途出行

接送他人

紧急场景出行

其他

Q3:您选择网约车时，最关注的因素是？

价格高低

乘车体验

安全性

司机服务态度

叫车响应速度

Q4:您对当前网约车整体定价水平的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为网约车价格和所获得服务的匹配程度如何？（1分完全不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q6:和传统出租车相比，您认为网约车的整体性价比如何？

比出租车高很多

比出租车略高

差不多

比出租车略低

比出租车低很多

Q7:您是否感受到网约车平台的价格存在大数据杀熟情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到

不确定

Q8:哪些网约车定价情况会让您觉得性价比很低？

高峰时段溢价过高

节假日涨价幅度太大

相同路线价格频繁波动

隐性收费多

优惠券使用限制多

长时间等待仍然需要原价支付

Q9:您认为平台收取的抽成/服务费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:遇到动态溢价时，您通常会怎么做？

直接接受溢价下单

等待一会看价格下降再下单

换其他平台下单

改为选择其他出行方式

Q11:您对网约车司机绕路行为的容忍度如何？（1分完全不能容忍，5分完全可以接受）

分数

标签

Q12:您是否遇到过司机要求取消订单线下付款的情况？

多次遇到

遇到过1-2次

从来没遇到

Q13:您对当前网约车车辆卫生状况的满意程度？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对网约车司机服务态度的满意程度？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:当价格更低时，您是否接受拼车出行？

非常接受，经常选择拼车

可以接受，偶尔选择拼车

不太接受，很少选拼车

完全不接受，从来不选拼车

Q16:您认为拼车出行的性价比如何？

性价比很高，省了钱体验影响不大

性价比一般，省了钱但体验下降多

性价比很低，不如直接打独享车

Q17:您平均每次网约车出行的费用大概在哪个区间？

10元以内

10-20元

20-50元

50-100元

100元以上

Q18:您能接受的日常通勤网约车单次价格上限是多少？

15元以内

15-30元

30-50元

50元以上

只要能满足需求价格不敏感

Q19:哪些情况会让您觉得网约车性价比高？

日常价格低

优惠券/优惠活动多

司机服务好车辆干净

行程顺畅不绕路

能快速叫到车

Q20:如果网约车价格上涨，你会优先选择哪种替代出行方式？

公交车/地铁

共享单车/电动车

传统出租车

自驾车

还是继续坐网约车

Q21:您向他人推荐高性价比网约车平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:您对网约车平台定价或者司机服务提升性价比还有哪些建议？

填空1

网约车用户性价比体验与评价调查问卷

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