网约车服务安全性客户满意度调查问卷

Q1:您最近一个月内使用网约车的频率是

Q2:您常用的网约车出行场景是

Q3:您的性别是

Q4:您的年龄区间是

Q5:您整体对当前网约车司机服务的安全性满意程度是

Q6:您向他人推荐使用当下正规网约车出行的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q7:您是否遇到过网约车司机与平台登记信息不符的情况

Q8:您对网约车司机身份核验严格程度的满意程度是

Q9:您认为网约车司机的驾驶习惯安全性如何

Q10:您对网约车司机不接私单、按平台规划路线行驶的满意度是

Q11:您是否遇到过网约车司机言语骚扰/肢体骚扰的情况

Q12:您遇到突发情况时，网约车司机的应急处理能力您满意吗

Q13:您认为下列哪些网约车司机的行为会让您觉得不安全【可多选】

Q14:您对网约车司机保持车厢内干净卫生、无安全隐患的满意程度是

Q15:您夜间独自乘坐网约车时，会担心司机带来的安全问题吗

Q16:您认为网约车司机的征信背景/无犯罪记录审核是否到位

Q17:您遇到过网约车司机绕路的情况吗

Q18:您对网约车司机主动分享实时行程给您亲友的功能配合度满意吗

Q19:您如何评价网约车司机的路权遵守情况（红绿灯、礼让行人等交通规则）

Q20:您是否遇到过网约车司机强行拼车不提前告知的情况

Q21:您对网约车司机在行程中保持礼貌、不打探乘客隐私的表现满意吗

Q22:您认为网约车平台对司机安全培训的到位程度如何

Q23:您更关注网约车司机哪些方面的安全性【可多选】

Q24:如果平台优化司机安全审核机制，您会更愿意使用该平台网约车吗

Q25:您对提升网约车司机安全性还有哪些其他建议