网约车司机支付习惯与工作满意度调查问卷

您好！为了更好地了解网约车司机群体的支付习惯与工作满意度，我们开展本次调研。您的反馈将帮助平台优化支付服务与司机工作体验，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的驾龄是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您从事网约车驾驶行业的时长是

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前的接单类型属于

全职网约车司机

兼职网约车司机

Q4:您日常使用最多的收款账户类型是

微信支付

支付宝

银行卡

平台专属钱包

其他

Q5:您选择支付收款方式时，主要考虑哪些因素

提现到账速度

提现手续费高低

使用操作便捷性

安全性

支付场景覆盖范围

平台强制要求

Q6:您目前提现的频率大概是

每天提现

2-3天提现一次

每周提现一次

每半个月提现一次

每月提现一次

有钱就提，没有固定频率

Q7:您对当前平台提现到账速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前平台的提现手续费水平如何

非常高，难以接受

偏高，但可以接受

合理，没什么意见

偏低，比较满意

非常低，很满意

Q9:您是否遇到过支付提现失败/延迟到账的问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:遇到支付提现问题时，您会通过哪些渠道解决

平台在线客服

平台司机端反馈入口

电话客服

联系线下司机站长

司机社群询问其他司机

自认倒霉，不解决

Q11:您对平台支付问题的处理效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您是否使用过平台的垫付/提前提现服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

从来没听说过

Q13:如果提前提现需要收取额外手续费，您是否愿意使用

手续费低就愿意用

无论手续费高低都愿意用

无论手续费高低都不愿意用

看资金情况决定

Q14:您对当前工作整体的收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对平台的抽成比例是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您对平台派单规则的公平性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对平台提供的司机保障政策（如意外险、医疗险等）是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对平台客服处理您问题的态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您是否觉得当前支付结算流程足够清晰透明

完全不清晰，经常算不明白收入

不太清晰，偶尔有疑问

一般，基本能看懂

比较清晰，大部分都明白

非常清晰透明

Q20:您向其他司机推荐本平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对优化平台支付结算服务还有哪些建议

填空1

Q22:您对提升司机工作满意度还有哪些其他诉求

填空1

网约车司机支付习惯与工作满意度调查问卷

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