网约车司机支付习惯与用户体验调查问卷

您好，我们正在开展网约车司机支付习惯与用户体验的相关调研，希望能了解您的实际使用情况与感受。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的驾龄是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-40单

40单以上

Q4:您目前主要使用哪个平台接单

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

曹操出行

其他地方平台

Q5:您日常需要支付的费用包含以下哪些项目

平台抽成/服务费

油费/电费

车辆租金/月供

停车费

高速费/路桥费

罚单缴费

车辆保养维修费

其他

Q6:您目前使用最多的支付方式是

微信支付

支付宝

银行卡转账

现金

平台钱包余额

其他

Q7:您选择该支付方式最主要的原因是

到账速度快

手续费低

操作方便

平台默认要求

身边同行都用

其他

Q8:您日常会在哪些场景使用线上支付

缴纳平台服务费

支付油费/电费

缴纳停车费

缴纳高速通行费

支付车辆保养维修费用

缴纳违章罚款

其他

Q9:您是否遇到过线上支付失败的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:如果遇到支付失败，对您接单运营的影响大吗

完全没影响

影响很小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q11:您认为当前支付方式的手续费水平怎么样

完全可以接受

基本可以接受

偏高但能接受

过高无法接受

Q12:您会使用信贷类产品（信用卡、网贷等）垫付日常运营开支吗

从不使用

偶尔应急使用

经常使用

Q13:您更倾向于什么时候结清日常运营开支

当天产生当天结清

每3天结一次

每周结一次

收到流水后统一结清

月底统一结清

Q14:您对平台自动扣费缴纳服务费的接受程度是

完全不接受，希望手动支付

不太接受，手动支付更放心

无所谓，都可以

比较接受，能节省时间

完全接受，非常方便

Q15:您觉得当前支付方式的到账速度符合您的预期吗

远低于预期，经常延迟

低于预期，偶尔延迟

基本符合预期

高于预期，速度很快

Q16:您在支付过程中遇到过哪些问题

支付流程繁琐

手续费不透明

到账延迟

支付失败/卡顿

账单查询不方便

账单明细不清晰

资金安全有隐患

从未遇到过问题

其他

Q17:您是否会主动记录每日的运营开支与收入

每单都记录

每天汇总记录

每周记录一次

只记录大额支出

从不记录

Q18:您认为当前支付工具对收支记账的支持怎么样

完全不支持，需要自己手动记

支持不到位，功能不好用

一般，基本满足需求

比较好用，能满足需求

非常好用，省了很多事

Q19:您对目前日常支付的整体便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对目前支付方式的资金安全性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您是否希望平台整合统一的支付服务来处理所有运营开支

非常希望，能省很多事

比较希望，可以试试

无所谓

不太希望，担心资金安全

完全不希望

Q22:如果推出统一的司机专属支付服务，您希望包含哪些功能

自动缴扣平台服务费

油电专属优惠

停车费优惠折扣

收支自动记账

违章代缴

车辆维保优惠

高速费自动扣费

快速提现免手续费

其他

Q23:您对日常支付还有哪些体验建议或需求

填空1

网约车司机支付习惯与用户体验调查问卷

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