网约车司机支付习惯舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展网约车司机支付习惯相关调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于舆情分析研究，感谢您抽出宝贵时间参与填写！

Q1:您的驾龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的接单模式是？

全职接单

兼职接单

Q4:您平均每天的接单量大概是？

10单以内

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q5:当前您主要使用哪种方式收取乘客的乘车费用？

平台统一线上收款

线下现金收款

线下微信/支付宝转账收款

多种方式混合使用

Q6:您遇到过哪些平台支付相关的问题？（可多选）

提现到账延迟

提现手续费过高

订单金额结算错误

提现额度限制

支付账户被无故冻结

零钱提现失败

从未遇到过问题

其他

Q7:您对目前平台提现到账的速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您更偏好哪种提现到账时效？

实时到账

T+1到账（次日到账）

T+2到账

每周提现一次到账

每月提现一次到账

Q9:您能接受的单笔提现手续费最高是多少？

不接受任何手续费

手续费0.1%以内

手续费0.1%-0.3%

手续费0.3%-0.5%

只要能提现，手续费多少都可以接受

Q10:您目前多久提现一次营收？

每天都提现

2-3天提现一次

每周提现一次

半个月提现一次

一个月提现一次

没固定规律，需要用钱才提现

Q11:您选择提现频率的主要原因是什么？（可多选）

需要资金周转生活

担心平台资金安全，落袋为安

提现没有手续费，提出来更放心

平台限制了提现次数

放在平台账户有收益，没必要提前提

习惯定期打理营收

Q12:您是否接到过要求线下支付车费的乘客要求？

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q13:遇到乘客要求线下支付时，您通常会怎么做？

同意线下支付

不同意，坚持走平台支付

看订单金额大小，小单同意线下，大单走平台

看和乘客沟通情况决定

Q14:您同意线下支付车费的原因是什么？（可多选）

乘客不会操作平台支付，方便乘客

可以规避平台抽成，多赚钱

赶时间，不想多纠缠

乘客说线上支付失败，只能线下付

其他

Q15:您有没有遇到过线下支付后乘客赖账、少付钱的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q16:您会把网约车营收放在哪里存放？

全部提现转到日常用的银行卡

放在平台的钱包账户里，用的时候再提

部分放在平台，部分提现到银行卡

提现后转到微信/支付宝余额

提现后存到货币基金等理财

Q17:您对平台账户存放营收资金的安全性是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q18:您是否使用过平台提供的支付类金融服务（如周转贷款、理财等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但从来没使用过

完全没听说过这类服务

Q19:如果使用平台支付相关金融服务，您看重哪些方面？（可多选）

利率低

下款速度快

申请流程简单

资质要求低

资金安全有保障

不看重，不会使用任何平台金融服务

其他

Q20:您觉得当前平台抽成比例是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q21:平台抽成结算是否清晰透明？

非常清晰透明，每笔抽成都能看到明细

比较透明，大部分有明细

一般，偶尔能看到明细

不太透明，很少看到抽成明细

完全不透明，不知道抽成怎么算的

Q22:您最希望平台在支付方面做出哪项改进？

降低提现手续费

加快提现到账速度

取消提现次数/额度限制

提升抽成透明度

优化线下支付管理，减少逃单风险

其他

Q23:您是否因为支付相关问题考虑过更换网约车平台？

经常考虑

偶尔考虑

从来没考虑过

已经因为支付问题换过平台了

Q24:您选择网约车平台时，支付相关因素里您最看重哪些？（可多选）

提现手续费低

到账速度快

支付规则清晰透明

支持多种提现方式

资金安全有保障

支付流程简单好操作

其他

Q25:请您对当前所在平台的整体支付服务体验打分（1分最差，5分最好）

分数

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Q26:您对网约车平台支付相关服务还有其他哪些意见或建议？

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