网约车司机购物渠道偏好与工作绩效满意度调查

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次调研旨在了解您日常购物渠道偏好与工作相关满意度情况，调研结果仅用于行业分析研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事网约车驾驶工作的时长

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常日均在线接单时长为

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

12小时以上

Q5:您日常购物主要是购买哪类商品

餐饮食品

日用百货

服装配饰

汽车用品/配件

数码家电

其他

Q6:您日常购买生活必需品时，更偏好选择哪种渠道

线下实体超市/便利店

传统综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

直播带货平台（抖音、快手等）

社区团购平台（美团优选、多多买菜等）

社交拼团渠道

其他

Q7:您选择线上购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品价格低廉

配送速度快，可以配送到停车点/接单点

商品质量有保障

退换货方便

商品种类齐全

有优惠券或促销活动

操作简单易上手

Q8:您选择线下购物渠道时，最看重的因素有哪些

可以现场看商品质量

即时可取，不用等配送

可以线下砍价

购物同时可以休息调整

售后方便处理

不会泄露个人信息

Q9:您每月线上购物的频次大概是

几乎不网购

每月1-3次

每月4-8次

每周2-3次

每周4次及以上

Q10:您每月线下购物的频次大概是

几乎不线下购物

每月1-3次

每月4-8次

每周2-3次

每周4次及以上

Q11:您网购商品时，更偏好选择哪种配送方式

配送到居住地址

配送到常去的接单网点/停车场

配送到驿站/自提点，自己空闲去取

无论配送到哪里都可以

Q12:您能接受的网购配送最长等待时间是

当日达

1-2天

3-4天

一周以内

Q13:过去半年您在线上购物是否遇到过问题

从未遇到

偶尔遇到，但问题不大

经常遇到问题

总是遇到问题无法解决

Q14:您在线上购物遇到过哪些问题

商品质量不合格

实物和图片差别大

配送延迟

退换货流程复杂

个人信息泄露

售后客服处理不及时

价格虚高/虚假促销

Q15:对您常用线上购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对您常用线下购物渠道的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对当前平台的抽成比例是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您最近一个月的月均流水收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q19:您对当前的月收入是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q20:您认为平台派单分配机制是否公平合理

非常公平合理

比较公平合理

一般

不太公平合理

非常不公平合理

Q21:您对平台的申诉机制（乘客投诉、订单纠纷处理）是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q22:您对当前的工作强度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:平台提供的司机权益福利（如保险、加油优惠、修车优惠等）能否满足您的需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q24:您向其他司机推荐当前入职平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您未来1年是否打算继续从事网约车驾驶工作

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q26:您对优化购物渠道体验有什么具体建议

填空1

Q27:您对平台提升司机满意度有什么其他建议

填空1

网约车司机购物渠道偏好与工作绩效满意度调查

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