网约车司机信息获取渠道绩效满意度调查问卷

您好，我们正在开展网约车司机信息获取渠道相关调研，旨在了解不同信息渠道的使用体验与满意度，烦请您根据实际情况填写，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您从事网约车驾驶的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q3:您日常主要通过哪个渠道获取平台规则、订单政策等各类工作相关信息

平台司机端APP内置公告/消息

平台官方司机微信群/QQ群

线下司机培训会/站长通知

司机同行互相转告

第三方司机资讯账号（公众号/短视频账号等）

其他

Q4:您平时会关注哪些类型的工作相关信息

平台派单规则调整信息

奖励/补贴政策信息

订单收费标准调整信息

乘客投诉处理规则信息

安全合规要求信息

申诉流程相关信息

新功能上线说明信息

其他

Q5:您平均多久主动查看一次工作相关的更新信息

每天至少一次

2-3天一次

每周一次

半个月一次

有问题才会查看

Q6:请您对平台司机端APP信息推送的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q7:请您对平台司机端APP信息内容的清晰度打分（1分非常模糊难懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q8:请您对平台社交群（微信/QQ群）信息推送的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:请您对平台社交群（微信/QQ群）信息内容的清晰度打分（1分非常模糊难懂，5分非常清晰易懂）

分数

标签

Q10:线下通知渠道（培训会/站长告知）是否能满足您获取重要信息的需求

完全满足

基本满足

偶尔满足

完全不满足

Q11:您是否会因为信息渠道推送不及时错过重要政策更新

经常发生

偶尔发生

极少发生

从未发生

Q12:您是否遇到过不同渠道信息内容不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q13:当不同渠道信息不一致时，对您的工作影响大吗

影响非常大，打乱工作安排

有一定影响，需要额外核对确认

影响很小，不耽误工作

完全没有影响

Q14:请您对目前常用信息渠道的信息准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q15:请您对目前常用信息渠道的获取便捷性打分（1分非常难获取，5分非常容易获取）

分数

标签

Q16:您认为当前信息渠道最突出的问题是

信息推送不及时

信息内容杂乱找不到重点

重要信息容易被淹没

内容表述模糊看不懂

不同渠道信息不一致

没有突出问题

Q17:当您需要查找某一条过往信息时，您通常会选择哪些渠道查找

司机端APP内置搜索功能

翻看微信群聊天记录

咨询站点站长

询问其他司机

第三方资讯平台历史内容

找不到就放弃了

Q18:您能否快速在常用渠道找到需要的历史信息

每次都能快速找到

大部分时候能找到

偶尔能找到

基本找不到

Q19:您向其他司机推荐您目前使用的主流信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您是否希望平台增加专门的司机信息咨询人工通道

非常希望，目前遇到信息疑问找不到人解答

比较希望，能增加解答渠道更好

无所谓，现有渠道足够

不希望，没必要增加

Q21:您更偏好哪些形式的信息推送

纯文字公告

图文结合说明

短视频讲解

直播讲解

语音播报提醒

Q22:您认为目前信息渠道的信息推送数量怎么样

推送太少，很多信息收不到

推送刚好，能覆盖需要的信息

推送太多，很多无关信息打扰

无所谓，不影响

Q23:整体来看，您对当前常用信息获取渠道的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您对优化网约车司机信息获取渠道有什么具体建议

填空1

网约车司机信息获取渠道绩效满意度调查问卷

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