网约车司机信息获取渠道与福利满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本次调研旨在了解网约车司机的信息获取渠道情况以及对现有福利的满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事网约车驾驶的时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的接单平台是

单一平台接单

同时在2个平台接单

同时在3个及以上平台接单

Q3:您的日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31单及以上

Q4:您的日均在线时长大概是

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

12小时以上

Q5:您平时获取网约车相关政策规则信息的渠道有哪些

平台APP内通知

平台司机社群（微信群/QQ群）

线下司机见面会/培训

同行司机相互告知

短视频平台（抖音/快手等）

新闻资讯类媒体

司机端公众号/官方微博

其他

Q6:您获取平台福利活动信息的主要渠道是

平台APP弹窗推送

平台司机端消息中心

平台社群通知

线下站长/队长告知

同行分享

短视频平台官方账号

其他

Q7:您认为当前平台信息推送的及时性如何

非常及时，政策/活动更新后第一时间就能收到

比较及时，大多能在更新后很快收到

一般，偶尔会延迟收到信息

不太及时，经常滞后很久才知道

非常不及时，很多信息都收不到

Q8:您认为不同渠道发布的信息一致性如何

完全一致，所有渠道内容都相同

基本一致，仅有极小细节差别

偶尔不一致，部分内容有出入

经常不一致，不同渠道说法不同

完全不一致，信息混乱

Q9:请您对当前获取网约车相关信息的便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为目前信息获取渠道存在哪些问题

填空1

Q11:您是否知晓当前平台提供的所有司机福利项目

全部都知晓

知晓大部分，少数不清楚

知晓一半左右

仅知晓少数几个福利

完全不清楚有什么福利

Q12:您目前享受过平台提供的哪些福利

加油/充电折扣优惠

接单冲单奖励

医疗/意外保险福利

节日礼品/补贴

养老/社保相关福利

车辆维修保养优惠

司机子女相关福利

体检福利

培训提升机会

从未享受过任何平台福利

其他

Q13:请您对当前平台提供的福利整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前福利的覆盖范围是否满意

非常满意，大部分司机都能享受

比较满意，主流需求都能覆盖

一般，只有少数人能拿到

不太满意，覆盖范围太小

非常不满意，几乎和我无关

Q15:您认为当前福利申请领取的流程是否便捷

非常便捷，线上一键就能领取

比较便捷，简单几步就能完成

一般，流程不算复杂但步骤偏多

不太便捷，流程繁琐容易卡壳

非常不便捷，很难成功领取

Q16:您对当前福利的兑现及时性是否满意

非常满意，到账/兑现非常及时

比较满意，基本都能按时兑现

一般，偶尔会延迟但不影响

不太满意，经常出现延迟兑现

非常不满意，有福利从未兑现

Q17:您认为目前平台福利最需要改进的地方是哪些

增加福利项目种类

扩大福利覆盖范围

提高福利的优惠力度

简化领取流程

提升信息告知的清晰度

及时兑现福利

增加针对老司机的专属福利

其他

Q18:您最希望平台新增哪方面的司机福利

填空1

Q19:相比其他平台，您觉得您当前所在平台的福利水平处于什么位置

远高于其他平台

略高于其他平台

和其他平台差不多

略低于其他平台

远低于其他平台

Q20:您有多大可能会向其他新司机推荐当前平台的福利体系（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q21:您觉得哪些方式能提升您获取信息的效率

统一信息发布入口，不用多个渠道找

增加重要信息的推送频次，避免错过

建立专属的信息对接负责人

分类整理信息，方便查询历史内容

用更醒目的方式提示重要信息

其他

Q22:您是否遇到过因为没收到信息而错过福利的情况

经常遇到，已经错过好几次

偶尔遇到，错过过1-2次

从未遇到过，每次都能及时收到

Q23:对于优化信息获取渠道和司机福利，您还有其他哪些建议

填空1

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