网约车司机职业发展需求与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展网约车司机职业发展需求与服务质量相关调研，希望了解您的真实想法与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事网约车行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前的主要接单模式是

全职接单

兼职接单

弹性接单，有空就跑

Q3:您目前所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q4:您的车辆归属情况是

自有车辆

平台租赁车辆

第三方租赁公司车辆

其他

Q5:您目前的月均收入大概在哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q6:您对目前从事网约车司机这份职业的整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您觉得当前平台给您提供的服务整体质量如何？（0分非常差，10分非常好）

选项1

Q8:您认为当前接单平台的抽成比例是否合理

非常合理

基本合理

不太合理

完全不合理

Q9:您目前在日常接单工作中遇到的主要困难有哪些（可多选）

抽成比例过高

派单不合理

申诉机制不顺畅

油电/充电成本高

停车难

乘客不配合/纠纷多

淡季订单量少

车辆保养/维修成本高

缺乏社会保障

其他

Q10:您对目前平台的派单规则是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当您遇到投诉纠纷时，平台的处理公平性您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您目前是否享受了平台提供的社会保障相关福利

平台缴纳了社保

自己缴纳社保，平台有补贴

没有任何社保相关福利

不清楚有相关福利

Q13:您目前希望获得的平台支持和服务有哪些（可多选）

降低抽成比例

优化派单规则

完善申诉纠纷处理机制

提供更优惠的加油/充电服务

提供车辆维修保养优惠

提供社保相关保障

提供职业技能培训

提供医疗/意外保险福利

其他

Q14:您是否有参加职业技能提升培训的需求

有强烈需求

有需求，但没时间参加

暂时没有需求

完全不需要

Q15:您感兴趣的职业技能培训内容有哪些（可多选）

服务礼仪与沟通技巧

安全驾驶技能提升

车辆日常维护保养知识

路线规划技巧

突发情况应急处理

合规营运知识培训

其他行业转行技能培训

其他

Q16:如果有免费的职业技能培训，您更倾向于哪种形式

线上视频学习，可随时观看

线下集中培训，当面教学

线上直播+答疑的形式

无所谓哪种形式

Q17:您是否考虑过长期一直从事网约车司机职业

打算长期一直做下去

做几年看看，有更好的机会就转行

暂时先做，很快就打算转行

还没有明确规划

Q18:如果您考虑转行，主要原因是什么（可多选）

收入达不到预期

工作强度太大身体吃不消

没有保障，缺乏安全感

行业发展前景不好

有其他更好的工作机会

政策风险高

其他

Q19:您希望获得哪些方面的职业发展支持

帮助在行业内晋升（如成为网约车队长、区域管理人员等）

提供转行推荐和技能培训

帮助提升接单收入的方法指导

不需要额外的职业发展支持

其他

Q20:您对当前网约车行业的整体发展前景怎么看

前景很好，会越来越好

前景一般，保持现状

前景不太好，会逐渐走下坡

说不清楚

Q21:请您对平台提供的客服响应速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q22:请您对平台规则的透明度打分（1分非常不透明，5分完全透明）

分数

标签

Q23:请您对平台提供的补贴/奖励政策落实情况打分（1分完全不落实，5分全部按时落实）

分数

标签

Q24:您对提升网约车司机服务质量有什么具体的建议

填空1

Q25:您对网约车平台在保障司机权益方面还有哪些诉求

填空1

网约车司机职业发展需求与服务质量调查问卷

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