网约车司机社会责任认知与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机社会责任认知与乘客体验的调研，本问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

网约车乘客

网约车司机

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您乘坐/从事网约车的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您平均每月乘坐/接单网约车的频率是

少于4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q6:您认为网约车司机是否需要主动承担社会责任

非常需要

比较需要

不太需要

完全不需要

说不清楚

Q7:您认为网约车司机应当承担哪些社会责任（可多选）

遵守交通规则，安全驾驶

保持车辆整洁卫生

不拒载、不绕路、不恶意加价

主动帮助有需要的乘客（如老人、孕妇、残障人士）

保护乘客隐私不泄露乘客信息

发现车内遗留物品主动归还

遇到突发公共事件主动提供帮助

维护车内文明环境，不随意吸烟、聊天骚扰乘客

Q8:您认为当前网约车司机整体的社会责任意识水平如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q9:您是否遇到过网约车司机不遵守交通规则（如超速、闯红灯、随意变道）的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您是否遇到过网约车司机故意绕路、加价的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您遇到过网约车司机在车内吸烟的情况吗

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为网约车司机主动归还乘客遗失物品属于必须承担的责任吗

属于，这是司机应当做的

属于道德义务，但不属于必须的责任

不属于，全看司机自愿

说不清楚

Q13:如果遇到老弱病残孕乘客，您认为网约车司机是否应该优先提供帮助

必须主动优先提供帮助

应该，但是不强制

不需要，按接单顺序即可

说不清楚

Q14:您认为司机主动提醒乘客带好随身物品，是负责任的表现吗

是的，很负责任

算是，可有可无

不是，多此一举

没感觉

Q15:您如何看待网约车司机顺路参与公益救援、免费运送应急物资这类行为

非常支持，值得鼓励推广

支持，但不要求所有司机都做

无所谓，和我无关

不支持，司机做好接单载客就够了

Q16:请您对您近期接触/合作的网约车司机的社会责任表现打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您认为当前平台对司机社会责任行为的约束力度足够吗

完全足够

基本足够

不太足够

完全不够

不清楚

Q18:您是否认为司机社会责任表现会影响您的打车选择/接单意愿

影响非常大

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

Q19:您认为哪些方式可以提升网约车司机的社会责任意识（可多选）

平台加强培训和宣传

平台建立奖惩机制，对负责任的司机奖励，对违规行为处罚

将社会责任表现纳入司机信用评分

加大对违规失德行为的曝光力度

司机行业组织加强引导

社会舆论倡导

Q20:作为乘客，您遇到过印象最深刻的司机负责任或者不负责任的行为是什么？

填空1

Q21:您对提升网约车司机社会责任认知、改善用户体验还有哪些其他建议？

填空1

网约车司机社会责任认知与用户体验调查问卷

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