网约车司机科技产品接受度与满意度调查

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次调研旨在了解您对工作相关科技产品的接受与使用情况，以及您对相关服务的满意度，调研结果将用于优化产品与服务体验。问卷为匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的驾龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q4:您日常使用智能手机的年限是

3年以内

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您在日常网约车运营中，会使用到哪些科技产品？（可多选）

网约车接单APP

导航类软件/设备

智能车载设备

充电/换电监控APP

接单专用智能硬件

行程录音/录像设备

税务申报类线上工具

其他

Q6:您是否愿意尝试网约车平台推出的新功能/新科技产品？

非常愿意，第一时间尝试

比较愿意，等其他师傅试用后再尝试

无所谓，平台强制更新就用

不太愿意，习惯现有产品不想改变

非常不愿意，担心新功能不好用出问题

Q7:您学习使用新的网约车相关科技产品的难度如何？

非常简单，一看就会

比较简单，跟着教程就能学会

一般，需要花一点时间摸索

比较难，需要请教别人才能会

非常难，很多功能始终学不会

Q8:您认为新科技产品对您提升接单收入有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

没什么区别

反而会增加麻烦，降低收入

Q9:请您对目前使用的网约车接单APP的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:请您对目前使用的导航产品的准确性和稳定性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对您正在使用的智能车载设备的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:当科技产品更新后出现操作变化时，您的接受程度是？

完全接受，很快适应新操作

基本接受，适应一段时间就习惯

勉强接受，觉得没必要改操作

不接受，觉得改了之后更难用

非常抗拒，会抱怨更新

Q13:您更希望通过哪种方式学习新科技产品的使用方法？

短视频教程

图文步骤教程

线上直播培训

线下师傅带教

在线客服一对一指导

Q14:您认为目前网约车相关科技产品最需要改进的地方是哪些？（可多选）

简化操作流程，不要太复杂

优化性能，减少卡顿闪退

降低流量/电量消耗

增加符合司机习惯的个性化设置

完善离线使用功能

优化派单/导航算法准确性

其他

Q15:您是否会使用科技产品来规划每日接单路线和运营时间？

每天都会用，完全依赖工具规划

经常用，会参考工具的建议调整

偶尔用，大部分时候靠自己经验

从来不用，完全靠自己经验跑

Q16:您对平台推送的科技产品使用相关提示信息的态度是？

每次都会认真看，学习新内容

偶尔会看，感兴趣的才看

基本不看，觉得都是没用的广告

会直接关掉，觉得打扰接单

Q17:如果使用新科技产品需要您支付一定的费用，您愿意购买吗？

如果确实能提升收入，愿意付费

只愿意接受低价的产品

只有免费的才愿意尝试

不管效果好不好，都不愿意付费

Q18:请您对当前网约车平台科技产品整体的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为您使用的科技产品稳定性如何？

非常稳定，几乎不出问题

比较稳定，偶尔出小问题不影响使用

一般，偶尔会出影响接单的问题

不稳定，经常出问题耽误运营

非常不稳定，几乎每天都出问题

Q20:当科技产品出现问题时，您能快速找到解决方法吗？

可以快速自己解决

联系客服后能快速解决

需要很久才能解决问题

经常找不到解决方法，问题一直存在

Q21:您对网约车相关科技产品还有哪些使用体验方面的反馈？

填空1

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