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网约车司机人工智能态度需求调研问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！我们正在开展人工智能技术在网约车行业应用的相关调研，想了解您对相关技术的态度与实际需求。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约需要8-10分钟完成，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄范围是

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您从事网约车驾驶行业的时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常跑车使用的派单模式是

完全平台自动派单
以平台自动派单为主，偶尔手动抢单
手动抢单和自动派单各占一半
以手动抢单为主，偶尔接受自动派单
完全手动抢单

Q4:您是否使用过平台的人工智能相关功能（比如AI路线规划、AI抢单派单辅助、AI客服等）

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q5:您对目前平台已应用的人工智能功能的整体满意程度是？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您认为当前AI派单的公平性如何

非常公平，大部分订单都符合我的期望
比较公平，偶尔会出现不合理派单
一般，不合理派单出现频率中等
比较不公平，经常出现不合理派单
非常不公平，完全不符合需求

Q7:您认为AI路线规划对您节省配送/接单时间的帮助大吗

帮助非常大，总能给出最优路线
帮助比较大，大部分时候路线合理
一般，偶尔会给出绕路路线
帮助比较小，经常出现路线不合理
几乎没有帮助，我基本不会用

Q8:您如何看待AI自动接听乘客咨询/客服功能

非常好，节省了我很多沟通时间
比较好，能解决大部分基础问题
一般，有时候解决不了问题还耽误事
不太好，很多问题处理不了，还需要转接人工
非常不好，完全没用，影响我和乘客沟通

Q9:您目前使用过平台提供的哪些人工智能相关功能

AI智能派单
AI路线规划导航
AI语音交互（语音接单/回复乘客）
AI智能客服
AI疲劳驾驶监测提醒
AI营收预测
AI安全驾驶提醒
以上都没使用过

Q10:请您对AI派单功能的以下几个维度分别打分（1分最差，5分最好），首先对AI派单的准确性打分

分数
标签

Q11:请您对AI派单的公平性打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q12:请您对AI路线规划的合理性打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q13:您是否担心人工智能技术普及后，会替代网约车司机的工作

非常担心，觉得很快就会被替代
比较担心，长期来看有被替代的风险
不太担心，只有部分工作会被替代
完全不担心，人工智能不可能完全替代司机
说不清楚

Q14:如果推出人工智能辅助接单系统，它可以根据您的习惯偏好自动筛选合适订单，您愿意使用吗

非常愿意，能帮我节省很多时间
比较愿意，会尝试使用
无所谓，看功能效果决定
不太愿意，担心抢不到好单
非常不愿意，我更相信自己选单

Q15:您认为人工智能生成的最优路线，和您自己熟悉的路线相比，哪一个更好

人工智能路线更好，更省时间还避开拥堵
我自己的路线更好，更符合实际接单需求
不一定，有时候人工智能好，有时候我自己的好
几乎没区别，都差不多

Q16:您认为人工智能技术可以帮助您解决哪些问题

减少绕路，节省时间
筛选匹配更符合我需求的订单
自动处理乘客的基础咨询，节省沟通时间
提前预测拥堵，调整接单区域
监测驾驶状态，提醒安全驾驶
帮助规划收车回家路线，顺路接最后一单
暂时没发现能解决什么问题

Q17:如果平台推出付费的人工智能辅助接单/规划功能，您是否会购买使用

肯定会，只要能提升收入就愿意买
可能会，看价格和功能效果决定
不确定，先看看其他司机使用反馈
不太可能，免费的话可以试试，付费不考虑
肯定不会，我不需要这类功能

Q18:您是否信任人工智能功能收集的您的驾驶数据和偏好信息

完全信任，平台会保护好信息安全
比较信任，大部分时候没问题
不太信任，担心信息被泄露或者滥用
完全不信任，不愿意让人工智能收集我的信息
说不清楚，没想过这个问题

Q19:您认为人工智能功能会不会导致平台抽成变得更不透明

肯定会，算法不公开更容易暗箱操作
可能会，确实存在这个风险
不一定，要看平台怎么管理
不太会，透明不透明和人工智能没关系
完全不会，人工智能反而会让抽成更透明

Q20:您目前在日常接单过程中，遇到的最困扰您的问题是什么？

填空1

Q21:您希望人工智能技术帮您解决哪些具体问题？

填空1

Q22:整体来看，您支持网约车行业更多引入人工智能技术来帮司机提升效率吗

非常支持，能帮司机减负增收
比较支持，可以尝试引入优化
中立，无所谓支持不支持
不太支持，会带来更多不确定性
非常不支持，不需要人工智能改变现有模式
网约车司机人工智能态度需求调研问卷
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