网约车司机数字化转型认知与可行性调研问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！本次调研旨在了解您对数字化转型的认知与接受情况，调研结果将用于优化网约车行业数字化服务政策。问卷为匿名形式，所有信息仅作统计分析使用，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的驾龄是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您从事网约车行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q5:您日均接单量大约是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q6:您日常使用智能手机/线上接单工具的熟练程度如何

非常不熟练，只会基础操作

不太熟练，需要花时间适应新功能

一般，能满足日常接单需求

比较熟练，能快速上手新功能

非常熟练，经常研究各类工具使用技巧

Q7:您之前是否听过“数字化转型”这个概念

完全没听过

听过但不清楚具体内容

有一定了解，大概知道指什么

比较了解，知道对行业的具体影响

非常了解，关注相关政策和变化

Q8:您目前日常工作中已经在使用哪些数字化工具/功能

线上智能派接单系统

智能路径规划导航

线上电子收款

司机端线上培训学习

AI智能客服咨询

订单数据/收入统计分析工具

实名认证/线上资质办理

还未使用过任何数字化工具

Q9:您认为当前网约车平台的数字化工具使用难度如何

非常难，经常操作出错

比较难，需要花时间适应

难度适中，符合大多数司机能力

比较简单，容易上手

非常简单，一学就会

Q10:请您对当前在用的网约车数字化工具的实用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您是否愿意学习使用新的数字化工具提升接单效率

完全不愿意，习惯了现有操作方式

不太愿意，担心学不会

无所谓，平台要求就用

比较愿意，希望能提升收入

非常愿意，主动尝试新工具

Q12:如果推出全新的数字化运营工具，您更希望通过哪种方式学习使用

线上短视频教程

线上文字/图文教程

线下集中培训

老司机一对一带教

线上直播讲解

Q13:您认为数字化转型会对您的日常接单工作带来什么影响

完全是负面影响，会增加工作难度

负面影响更多，只会增加麻烦不会提升收入

不好说，暂时不确定

正面影响更多，能帮我提升效率

完全是正面影响，能大幅增加收入

Q14:您认为推广数字化转型，司机层面最大的阻碍会是哪些

年龄大，学习能力不足，接受慢

文化程度低，看不懂操作说明

智能手机设备性能差，带不动新工具

流量成本增加，额外增加开支

操作流程复杂，会耽误接单时间

不信任数字化工具，担心数据泄露

Q15:您期待数字化转型能为您带来哪些好处

智能派单更精准，减少空跑

路径规划更合理，节省时间油费

自动统计订单收入，清晰掌握盈利情况

线上快速处理投诉申诉，节省时间

精准匹配优质订单，提升单笔收入

线上快速办理资质审核，不用跑线下

帮助分析接单习惯，优化工作安排

Q16:如果使用新的数字化工具需要您更换性能更好的手机，您是否接受

完全不接受，不想增加额外开支

不太接受，除非平台有补贴

看情况，如果工具确实有用就考虑

比较接受，只要能提升收入就愿意换

完全接受，已经有换设备的计划

Q17:您是否支持网约车行业全面推进数字化转型

非常不支持

不太支持

中立

比较支持

非常支持

Q18:您向其他司机推荐尝试行业数字化转型工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您认为整个网约车行业完成数字化转型大概需要多久

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

很难完成转型

Q20:您对网约车行业数字化转型还有其他想法或建议吗

填空1

网约车司机数字化转型认知与可行性调研问卷

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