网约车司机数字化转型认知市场调研问卷

您好！我们正在开展关于网约车司机对数字化转型认知的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷。您的回答将严格保密，仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事网约车驾驶行业的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前常用的接单平台数量是

1个

2个

3个

4个及以上

Q5:您是否了解网约车行业的数字化转型概念

完全不了解

听说过但不清楚具体内容

基本了解

非常了解

Q6:您对自身当前数字化工具使用能力打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您目前日常接单主要依赖哪种数字化工具

平台官方司机端APP

第三方派单辅助工具

线下电话/微信群派单

多种工具结合使用

Q8:您日常使用网约车数字化工具主要实现哪些功能

在线接单派单

路线导航规划

订单结算对账

乘客信息管理

服务培训学习

违规申诉处理

Q9:您认为数字化工具对您的接单效率影响如何

大幅降低效率

基本没有影响

小幅提升效率

大幅提升效率

Q10:您是否接触过智能派单系统

从未接触

偶尔接触

经常使用

一直使用

Q11:您认为智能派单系统的派单合理性如何

非常不合理，经常派远距离/低溢价订单

不太合理，偶尔会出现不合理派单

基本合理，大部分订单符合预期

非常合理，能匹配我的需求

Q12:您是否使用过平台提供的AI路线规划功能

从未使用

偶尔使用

经常使用

每次接单都用

Q13:您认为AI路线规划对节省行驶时间帮助大吗

几乎没有帮助

帮助较小

帮助较大

帮助非常大

Q14:您对平台推出的数字化服务（如在线培训、智能客服）使用体验如何

非常差，完全不会用

比较差，使用门槛高

一般，能勉强用

比较好，使用很顺畅

非常好，能解决大部分问题

Q15:您认为学习新的数字化工具存在哪些障碍

年龄大，学习能力不足

工具操作复杂，太难上手

没有免费的学习渠道

语言文化障碍

没有时间学习

Q16:您是否愿意学习新的数字化工具来提升接单收入

完全不愿意，现有工具够用了

不太愿意，怕学不会

中立，看学习难度和收益

比较愿意，只要能提升收入就愿意学

非常愿意，主动关注新工具

Q17:您认为数字化转型会增加您的工作压力吗

会大幅增加压力

会轻微增加压力

几乎没有变化

会轻微降低压力

会大幅降低压力

Q18:您认为数字化转型会导致您的收入下降吗

肯定会，平台会抽走更多利润

可能会，算法会偏向年轻司机

不确定，说不准影响

可能会提升收入，效率变高

肯定会提升收入，能接更多订单

Q19:您认为网约车数字化转型能带来哪些好处

派单更合理，减少空驶

路线更优，节省燃油成本

结算更快捷，减少坏账

服务更规范，提升乘客满意度

获得更多培训机会，提升服务能力

Q20:您认为数字化转型可能带来哪些问题

算法剥削，派单越来越内卷

数据泄露，个人信息不安全

过度监控，侵犯隐私

操作复杂，对中老年司机不友好

平台管控变强，自主性下降

Q21:您是否参加过平台组织的数字化工具使用培训

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过4次及以上

Q22:您对平台提供的数字化工具培训满意度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q23:您希望平台增加哪方面的数字化支持

简化操作界面，降低使用难度

增加免费的实操培训

提供一对一的操作指导

优化现有功能，减少bug

开发更多能降低成本的工具

Q24:您对网约车行业数字化转型还有哪些其他看法或建议

填空1

网约车司机数字化转型认知市场调研问卷

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