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医护人员价格接受度与培训需求调研问卷

您好！为了解医护人员对医疗服务定价的认知情况，以及相关价格管理能力的培训需求，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的医疗机构类型

三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
专科诊所
其他民营医疗机构
其他

Q2:您的职称

初级职称
中级职称
副高级职称
高级职称
无职称

Q3:您的工作岗位类别

临床医生
护理人员
医技人员
行政管理人员
物价管理人员
其他后勤支持人员

Q4:您的从业年限

3年及以下
4-10年
11-20年
21年及以上

Q5:您目前是否参与过医疗服务价格相关的工作内容

经常参与，是核心工作内容
偶尔参与，属于职责一部分
几乎不参与，仅偶尔接触
从未参与

Q6:请您对自身目前掌握医疗服务价格相关知识的程度打分（1分=完全不掌握，5分=非常掌握）

分数
标签

Q7:您认为患者对当前医疗服务价格的接受度整体如何

完全接受，几乎没有患者反馈不满
大部分患者接受，少数有异议
约一半患者存在不同程度的价格异议
大部分患者对价格存在不满
不清楚，未关注相关反馈

Q8:您在工作中遇到患者价格异议的常见场景包括哪些

门诊挂号收费环节
住院费用结算环节
检查检验项目开单环节
耗材/药品使用告知环节
手术/特殊治疗项目收费环节
从未遇到过价格异议
其他

Q9:遇到患者价格疑问时，您是否能够清晰准确地解答

完全可以，每次都能解答清楚
大部分情况可以，偶尔存在不清楚的内容
只能解答基础问题，复杂问题需要转介
完全不清楚相关内容，只能转介物价部门处理

Q10:您认为当前多数医护人员对国家医疗服务价格政策的了解程度如何

非常了解
了解基础内容，不熟悉细节
仅了解少数常用项目价格，对整体政策不清晰
几乎不了解
无法判断

Q11:您认为新开展医疗服务项目的定价机制是否需要让一线医护人员了解

非常需要，一线医护直接对接患者，必须了解
有一定必要，了解基础规则即可
不需要，这是行政物价部门的工作
无所谓，不影响我的工作

Q12:您对医疗服务价格调整政策的接受度如何

完全支持合理调价，能理解调价的必要性
可以接受符合规则的调价，希望提前做好沟通
对调价存在顾虑，担心引发患者不满
不接受调价，会增加沟通压力
不关注相关政策

Q13:当医疗服务项目价格上调后，您预估患者的接受度会是

大部分患者可以理解接受
约一半患者接受，一半有异议
只有少数患者能接受，会引发大量不满
不确定，要看调价的项目类型和幅度

Q14:您认为影响患者对医疗服务价格接受度的核心因素有哪些

价格调整幅度
医保报销比例
项目治疗效果
收费透明度
医护沟通解释是否到位
患者自身经济状况
媒体舆论导向
其他

Q15:您希望通过培训掌握哪些与价格相关的知识内容

国家及地方最新医疗服务价格政策
常见收费项目的定价规则与依据
患者价格异议的沟通技巧
医疗服务价格违规风险防范
价格公示与知情同意相关要求
新定价项目的解释方法
其他

Q16:您是否有参加医疗服务价格相关培训的需求

需求很强，希望尽快参加
有一定需求，有空会参加
可有可无，不主动参加也不拒绝
没有需求，不需要相关培训
无所谓

Q17:您更偏好哪种形式的价格相关培训

线下集中授课培训
线上录播课程，可随时观看
线上直播培训，可互动答疑
案例研讨式培训
科室内部碎片化学习
其他

Q18:您认为合适的培训时长应该是

半天以内
1天
2-3天
1周以内，碎片化学习
无所谓，看内容安排

Q19:您希望培训的举办频率是

每年1次
每半年1次
政策更新后及时开展
不需要定期，按需开展即可
其他

Q20:您认为什么样的培训内容对一线医护帮助最大

真实患者价格沟通案例拆解
最新政策的解读解读
常见异议的标准化回答模板
价格争议的处理流程指导
定价原理与依据的讲解
其他

Q21:如果开展收费价格相关培训，您认为谁来讲授效果最好

物价管理部门专家
医院资深物价管理人员
沟通技巧专业培训师
临床一线资深医护
其他

Q22:您认为提升医护价格相关能力后，对改善患者价格接受度是否有帮助

帮助很大，能大幅减少价格纠纷
有一定帮助，能缓解患者的不满情绪
帮助有限，核心问题是价格本身
几乎没有帮助，患者不会因为解释就接受高价
不确定

Q23:您在对接患者价格疑问时，遇到过的最棘手的问题是什么

填空1

Q24:您对开展医疗服务价格相关培训还有哪些其他建议

填空1
医护人员价格接受度与培训需求调研问卷
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