医护人员信任度与绩效满意度调查问卷

您好！为了解公众对医护人员工作的评价，优化医疗服务质量，我们开展本次问卷调查。您的回答将完全匿名，仅用于研究分析，请您根据实际感受填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

普通就医群众

医护人员

医疗行业管理人员

其他

Q2:您最近一次接受医疗服务的时间是

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

从未接受过

Q3:您接受医疗服务的主要机构类型是

三级公立医院

二级公立医院

社区卫生院/社区医院

私立医院

民营诊所

Q4:您整体对国内医护人员的信任程度是多少？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q5:您对您接触过的医护人员的整体满意度打多少分？（0分表示完全不满意，10分表示完全满意）

选项1

Q6:您认为当前医护人员的专业技术水平整体如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q7:您是否信任医护人员给出的诊断结果

完全信任

大部分信任

一半信任

小部分信任

完全不信任

Q8:您是否信任医护人员给出的治疗方案建议

完全信任

大部分信任

一半信任

小部分信任

完全不信任

Q9:您认为医护人员的责任心整体如何

非常强

比较强

一般

比较弱

非常弱

Q10:您接触过的医护人员是否能够耐心解答您的疑问

全部都能

大部分能

一半能

少部分能

都不能

Q11:您认为医护人员在诊疗过程中是否会尊重患者的知情权和选择权

绝大多数都会

多数都会

大约一半会

少数会

几乎不会

Q12:您认为当前医护人员的工作完成质量符合预期吗

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q13:您是否遇到过医护人员出现诊疗失误的情况

从未遇到

遇到过一次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q14:您认为医护人员的服务态度整体如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您认为以下哪些因素会影响您对医护人员的信任度（可多选）

媒体报道的负面医疗事件

自身就医的亲身经历

身边人的就医评价

医护人员的职称和学历

医疗机构的等级

收费价格

Q16:您觉得医护人员在哪些方面的工作表现最让您满意（可多选）

诊断精准度

治疗效果

沟通态度

响应速度

隐私保护

费用说明

Q17:您觉得当前医护人员在哪些方面的绩效表现还有提升空间（可多选）

专业技术能力

沟通表达能力

服务态度

诊疗响应速度

人文关怀意识

收费透明度

Q18:您认为当前医护人员的工作负荷是否合理

负荷过重，远超合理范围

负荷偏高，但还能接受

负荷比较合理

负荷偏低

不清楚

Q19:您是否认为目前医患关系整体是和谐的

非常和谐

比较和谐

一般

比较紧张

非常紧张

Q20:如果您再次需要就医，您会愿意选择信任的医护人员为您诊疗吗

肯定愿意

大概率愿意

不确定

大概率不愿意

肯定不愿意

Q21:您是否会向亲友推荐您认可的医护人员

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q22:您对提升医护人员信任度和服务满意度，有什么具体建议吗？

填空1

医护人员信任度与绩效满意度调查问卷

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