医护人员认知程度与服务质量调查问卷

您好！为了解公众对医护人员专业认知及服务质量的评价，我们开展本次调查。问卷采取匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的职业是

学生

机关/事业单位工作人员

企业职员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:过去一年您前往医院就诊的频率是

没有去过

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:您是否有亲属或朋友从事医护相关工作

是

否

Q6:您认为医护人员的专业培养时长应当为多久

3年以内

3-5年

5-8年

8年以上

不清楚

Q7:您是否清楚不同科室医护人员的职责范围

非常清楚

大致清楚

只清楚少数科室

完全不清楚

Q8:您认为医护人员应当具备的核心素质排在第一位的是

专业技术能力

沟通表达能力

责任心

应急处理能力

服务态度

Q9:您是否了解医护人员日常的工作强度

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

Q10:您是否知晓医护人员需要承担的职业风险

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q11:您对接触过的医护人员的专业技术水平整体评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您对接触过的医护人员的服务态度整体评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您对接触过的医护人员的沟通解释工作整体评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您就诊时，医护人员是否会主动询问您的病史和过敏情况

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q15:您就诊时，医护人员是否会耐心解答您关于病情和治疗的疑问

每次都会

大部分时候会

偶尔会

从来不会

Q16:您认为当前多数医护人员的服务意识如何

服务意识很强，主动为患者考虑

服务意识一般，按流程完成工作

服务意识较弱，不太关注患者需求

不好评价

Q17:您认为目前医护人员服务质量存在的主要问题有哪些

接诊速度慢，等待时间长

沟通态度生硬，缺乏耐心

专业诊断不准确

不主动告知病情细节和治疗方案

过度检查、过度医疗

没有明显问题

Q18:您遇到医疗问题时，是否信任对接医护人员给出的解决方案

完全信任

大部分信任

半信半疑

完全不信任

Q19:您主要通过哪些渠道形成对医护人员群体的整体印象（选最主要的一项）

自身就诊经历

亲属朋友的经历分享

新闻媒体报道

社交平台内容

影视剧等文艺作品

其他

Q20:您是否认可“医护人员是高负荷高风险职业”这个说法

非常认可

部分认可

不太认可

完全不认可

Q21:您认为当前社会对医护人员的尊重程度如何

非常尊重

基本尊重

尊重程度不足

很不尊重

不好说

Q22:您是否愿意让自己的子女未来从事医护行业

非常愿意

比较愿意

不太愿意

非常不愿意

无所谓，看孩子自己选择

Q23:您认为从哪些方面提升可以有效改善医护人员的服务质量

增加医护人员配置，缩短接诊等待时间

加强医护人员沟通能力培训

完善服务考核与监督机制

改善医护人员工作待遇，降低工作压力

加强医患双方的信息透明化

其他

Q24:您对提升医护人员服务质量、增进公众对医护群体的认知还有什么其他建议

填空1

医护人员认知程度与服务质量调查问卷

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