医护人员参与度与服务质量调查问卷

您好，本次问卷旨在了解医护人员工作参与度与服务质量现状，调研结果仅用于专业研究与服务优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历

大专及以下

本科

硕士

博士及以上

Q4:您所在的医院等级

一级医院

二级医院

三级医院

其他

Q5:您的工作岗位

医生

护士

医技人员

行政后勤医护相关岗位

其他

Q6:您从事医护工作的年限

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

21年及以上

Q7:您的职称

初级职称

中级职称

副高级职称

高级职称

暂未评定

Q8:您对当前医护工作的整体参与意愿有多高？（0分代表完全没有参与意愿，10分代表参与意愿极强）

选项1

Q9:您对目前的工作强度接受程度评分（1分完全无法接受，5分完全可以接受）

分数

标签

Q10:您是否主动参与医院组织的各类服务质量提升培训

每次都主动参加

大部分时候参加

偶尔参加

几乎不参加

Q11:您是否主动参与医院的医疗服务质量改进项目

经常参与

偶尔参与

从未参与，但是感兴趣

从未参与，也不感兴趣

Q12:哪些因素会提升您的工作参与度

合理的薪酬待遇

完善的职业晋升通道

良好的医患关系

和谐的团队氛围

充足的休息休假

更多的学习培训机会

医院对医护人员的尊重与支持

Q13:哪些因素会降低您的工作参与度

工作压力过大

薪酬待遇偏低

职业发展空间有限

医患矛盾频发

职业风险高

得不到患者和家属的尊重

医院管理不人性化

Q14:您是否认为自身的专业能力满足当前岗位的服务要求

完全满足

基本满足

部分满足，需要提升

不太满足

Q15:您平均每日接待的门诊/住院患者数量大概是

10人及以下

11-30人

31-50人

51人及以上

Q16:您是否会主动和患者沟通病情及治疗方案

每次都会充分沟通

大部分时候会沟通

只做必要沟通

很少主动沟通

Q17:您认为当前自己提供的医疗服务整体质量如何

很好

较好

一般

较差

很差

Q18:您对自己的医患沟通能力打分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q19:您对自己的医疗操作规范程度打分（1分很不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q20:过去一年，您有没有收到过患者的投诉

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q21:过去一年，您有没有收到过患者的表扬

0次

1-5次

6-10次

11次及以上

Q22:您认为当前医院的流程安排是否有利于您提供高质量服务

非常合理，完全有利于

基本合理，影响不大

不太合理，存在一定阻碍

很不合理，严重影响服务质量

Q23:您认为目前提升服务质量最大的阻碍是

患者太多，时间不够

配套设备/药品不足

流程繁琐效率低

自身能力不足

医院支持力度不够

患者不配合

Q24:您对提升医护人员参与度有什么建议

填空1

Q25:您对优化医疗服务质量有什么建议

填空1

医护人员参与度与服务质量调查问卷

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