医护人员服务质量与患者依赖程度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对医护人员服务质量的评价以及您对医护人员的依赖程度，您的反馈将帮助我们优化医疗服务体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您本次就诊的机构类型是

三甲医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立医院

诊所

Q4:您本次就诊的类型是

门诊就诊

住院治疗

急诊就诊

常规体检

Q5:您近一年来就医的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您对接诊医护人员的专业能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对医护人员的沟通态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对医护人员响应您诉求的及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对医护人员讲解病情和治疗方案的清晰程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对医护人员的隐私保护意识打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对医护人员的服务整体质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:面对身体不适的症状时，您是否会第一时间咨询专业医护人员

一定会，非常信任医护人员的判断

大部分时候会，优先考虑医护人员的建议

偶尔会，先自行查询后再决定

几乎不会，更愿意自行处理或参考网络信息

Q13:您对医护人员给出的治疗方案的依从性如何

完全遵照医嘱执行

大部分遵照，偶尔会自行调整

只遵照一部分，更多按自己的想法来

几乎不遵照医嘱

Q14:当您对治疗效果有疑问时，您更倾向于

直接询问主治医护人员，听取他们的解释

先询问医护人员，同时也会参考其他渠道的信息

不询问医护人员，直接搜索网络或询问非专业人士

放在心里不主动寻求解答

Q15:您在做医疗相关决策时，对医护人员建议的依赖程度是

完全依赖，医护人员说怎么做就怎么做

比较依赖，会以医护人员建议为主做决策

轻度依赖，会参考但最终自己做决定

几乎不依赖，自己做决策不参考医护人员建议

Q16:哪些因素会提升您对医护人员的信任与依赖

医护人员专业能力过硬

医护人员态度耐心友善

医护人员讲解清晰易懂

过往就医有良好的体验

医护人员的职称和学历较高

身边亲友的推荐和好评

Q17:哪些因素会降低您对医护人员的信任与依赖

医护人员态度冷漠不耐烦

医护人员讲解模糊不清晰

过往就医有不愉快的经历

医护人员响应诉求不及时

看到过负面的医护相关新闻

网络上不实医疗信息的影响

Q18:您是否同意「专业医护人员比网络信息更值得信赖」这个说法

完全同意

部分同意

不太同意

完全不同意

Q19:相比网络上的健康医疗信息，您认为现行医护服务的可靠性如何

可靠性远高于网络信息

可靠性比网络信息高一些

可靠性和网络信息差不多

可靠性不如网络信息

Q20:如果后续有健康医疗需求，您是否愿意再次选择当前就诊机构的医护人员

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q21:您认为目前医护人员服务还有哪些需要改进的地方

填空1

医护人员服务质量与患者依赖程度调查问卷

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