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医护人员使用障碍舆情监测调研问卷

您好，为了解医护人员在工作中面临的使用相关障碍及相关舆情情况，我们开展本次调研，您的反馈将帮助我们更好地优化服务环境、完善支持体系，调研结果仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医院级别

三级医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他

Q2:您的岗位类别

临床医生
护士
医技人员
行政后勤人员
科研人员
其他

Q3:您的从业年限

1年以内
1-3年
3-10年
10年以上

Q4:您所在的科室

内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
医技科室
其他科室

Q5:您在日常工作中，使用院内数字化医疗系统（HIS、EMR等）是否遇到障碍

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q6:您使用院内数字化医疗系统时，最常遇到哪些障碍

系统卡顿、响应缓慢
功能设计不符合临床工作流程
不同系统数据不互通，需要重复录入
操作复杂，学习成本高
系统报错、故障频发
权限设置不合理，无法获取需要的数据
没有遇到障碍
其他

Q7:当您遇到系统使用障碍时，是否能及时得到有效解决

可以很快得到解决
需要等待较长时间才能解决
经常无法得到解决
很少反馈，不清楚解决效率

Q8:您是否使用过院外互联网医疗平台开展工作

经常使用
偶尔使用
极少使用
从未使用

Q9:您使用院外互联网医疗平台时遇到的障碍包括

平台规则不清晰，准入流程繁琐
患者信息安全保障不足
医保对接不通畅，无法在线结算
平台推广难度大，患者接受度低
运营成本高，收益不匹配
没有遇到障碍
其他

Q10:您在使用各类医用设备（诊断、治疗设备）时是否遇到使用障碍

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q11:您使用医用设备时遇到的障碍主要是

设备操作复杂，培训不到位
设备老化，故障率高
配套耗材供应不足
设备场地空间不足，影响使用
说明书/操作指南晦涩难懂
没有遇到障碍
其他

Q12:您在使用常用药品/新型药品时，是否遇到使用相关障碍

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q13:您使用药品时遇到的障碍包括

药品供应不稳定，经常断货
药品说明书信息不清晰，关键信息缺失
新型药品培训不足，对用法用量把握不准
医保报销限制，影响给患者用药
价格过高，患者负担重，沟通成本高
没有遇到障碍
其他

Q14:您是否会在社交平台、行业论坛公开谈论工作中遇到的使用障碍问题

经常会
偶尔会
几乎不会
绝对不会

Q15:您会选择在哪些平台谈论工作中遇到的使用障碍问题

医护人员内部交流社群
公开社交平台（微博、抖音等）
行业专业论坛
自媒体账号
不会在任何公开平台谈论
其他

Q16:您是否看到过其他医护人员在公开平台发布关于使用障碍的相关内容

经常看到
偶尔看到
极少看到
从未看到

Q17:您看到的关于医护使用障碍的内容，主要集中在哪些方面

医疗系统数字化体验差
医用设备维护更新不及时
药品供应不足/使用限制多
操作培训不到位
相关问题反馈后得不到解决
其他

Q18:您认为目前网上关于医护人员使用障碍的舆情，是否符合真实情况

完全符合
部分符合，存在夸大
大部分不符合，严重失真
不太关注，不清楚

Q19:当看到网上关于医护使用障碍的负面舆情，您的态度是

感同身受，支持发声
理解但认为部分言论过于偏激
和自己无关，不关注
不认同这类负面发声

Q20:您认为相关部门/医院方是否重视医护人员反馈的使用障碍问题

非常重视，会及时优化解决
比较重视，但解决效率不高
不太重视，很少回应解决
完全不重视，没有任何动作

Q21:您对目前医院解决各类使用障碍问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您认为改善医护人员使用障碍，最需要优先推进哪些工作

升级优化医疗信息系统，打通数据壁垒
加强医用设备更新维护，完善操作培训
稳定药品耗材供应，优化采购流程
建立便捷的问题反馈通道，及时跟进解决
加强对一线医护使用需求的调研，提前优化
其他

Q23:您认为目前医护使用障碍问题，是否已经成为影响医护职业满意度的重要因素

是，影响非常大
有一定影响，但不是核心因素
影响很小
没有影响

Q24:您在工作中还遇到过哪些其他类型的使用障碍，欢迎补充说明

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