医护人员服务质量评价与价格敏感度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在开展医护人员服务质量评价与价格敏感度相关调研，希望了解您的真实看法与需求。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您近一年是否有过就医经历

是

否

Q4:您此次就医选择的医疗机构类型是

公立三甲医院

公立二甲及以下医院

私立专科医院

私立综合医院

社区卫生服务中心/诊所

Q5:您平均每年就医的次数大概是

1次及以下

2-4次

5-8次

8次以上

Q6:您选择医疗机构时，通常会重点关注哪些方面（可多选）

医护人员的专业能力

医护人员的服务态度

就医收费价格

医院环境设施

等待就诊时长

后续服务跟进

Q7:请对您接触过的医护人员专业能力进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请对您接触过的医护人员沟通态度进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请对您接触过的医护人员服务响应速度进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请对您接触过的医护人员责任心进行打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您向他人推荐该医疗机构医护人员服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否愿意为更高质量的医护服务支付更高的费用

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q13:当医护服务质量提升时，您能接受的价格涨幅大概是多少

价格不上涨

涨幅在5%以内

涨幅在5%-10%

涨幅在10%-20%

涨幅超过20%

Q14:在选择就医服务时，您认为价格因素和医护服务质量哪个更重要

价格因素更重要

两者同等重要

医护服务质量更重要

Q15:如果两家医疗机构医护人员服务质量差异明显，您更倾向于选择哪一家

服务质量高，价格更高的医疗机构

服务质量一般，价格更低的医疗机构

不确定，根据具体情况决定

Q16:您是否会因为医护服务价格更低，而选择服务质量稍差的医护服务

完全不会

大概率不会

偶尔会

大概率会

一定会

Q17:您觉得当前医护服务的整体价格水平如何

非常低

比较低

适中

比较高

非常高

Q18:您认为下列哪些医护服务项目的价格最不合理（可多选）

门诊挂号费

专家会诊费

检查检验费用

治疗操作费用

药品费用

住院床位费

护理服务费

Q19:您愿意为哪些方面的医护服务质量提升额外付费（可多选）

更耐心的沟通服务

更资深的专家诊疗

更短的等待时间

更贴心的术后/愈后护理

更舒适的就医环境

一对一专属服务

Q20:如果提高护理服务价格，同时提升护理人员服务质量，您的接受度是

完全不能接受

不太能接受

中立

比较能接受

完全能接受

Q21:对于专家门诊挂号费，您能够接受的价格范围是

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q22:如果知名专家挂号费上涨，但可以获得更精准的诊疗，您的态度是

反对，专家诊疗应该保持低价

理解但自己不会选择

无所谓，不影响我选择

支持，愿意为优质诊疗付费

Q23:您认为当前医护人员服务质量还有哪些需要改进的地方

填空1

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