医护人员服务质量与性价比评价调查问卷

您好！本次调查旨在了解公众对医护人员服务质量与性价比的评价，您的反馈将帮助我们持续优化医疗服务体验，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在医疗机构接受医护人员服务是在多久以前

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您本次接受服务的医疗机构类型是

三级公立医院

二级公立医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

私立医院

私立诊所

Q3:您本次接受服务的类型是

门诊就诊

住院治疗

体检服务

急诊救治

其他专科服务

Q4:请您对医护人员的专业技术水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对医护人员的沟通态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对医护人员的问诊耐心程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对诊疗结果的满意程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对本次服务的整体等待时长打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对医疗机构的就医环境打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为本次服务的整体收费水平如何

远低于预期，非常便宜

低于预期，比较便宜

符合预期，价格合理

高于预期，有点贵

远高于预期，非常贵

Q11:和您付出的费用相比，您认为本次获得的医疗服务性价比如何

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q12:您认为哪些环节最能体现服务的性价比优势

诊疗费用透明合理

检查项目按需安排没有过度检查

药物开具合理没有过度开药

医护人员服务充分不敷衍

诊疗效果符合预期

就医流程便捷节省时间

Q13:您觉得当前医疗服务在性价比方面存在哪些问题

整体收费偏高

检查项目过多费用高

药品费用贵

医护人员服务时间短不充分

诊疗效果达不到预期

额外收费项目不透明

Q14:您是否愿意为更高水平的医护服务支付更高的费用

非常愿意，只要服务好价格高可以接受

比较愿意，在可承受范围内可以接受

不确定，要看具体情况

不太愿意，希望尽量控制费用

完全不愿意，希望保持低价即可

Q15:您认为公立医疗机构的医护服务性价比和私立机构相比如何

公立性价比远高于私立

公立性价比略高于私立

两者差不多

私立性价比略高于公立

私立性价比远高于公立

Q16:您认为医护人员的服务态度对性价比感知的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q17:您认为诊疗最终效果对性价比感知的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q18:您认为收费透明度对性价比感知的影响程度打分（1分完全不影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q19:您本次就医的费用主要支付方式是

医保统筹支付

自费

商业保险支付

医保+自费结合

其他支付方式

Q20:您认为医保报销后，最终自付费用的性价比如何

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

本次未使用医保无法评价

Q21:您认为医护人员服务还有哪些可以提升性价比的地方

填空1

医护人员服务质量与性价比评价调查问卷

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