医护人员就诊渠道选择偏好市场调研

您好！我们正在开展关于医护人员选择线上线下医疗服务渠道的调研，希望了解您的真实看法与选择习惯。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

公立医院医护人员

私立医院医护人员

基层诊所医护人员

互联网医疗机构医护人员

其他医疗机构医护人员

Q2:您的工作年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在的科室是

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

口腔科

皮肤科

中医科

医技科室

行政后勤科室

其他科室

Q4:您目前接触的患者日常咨询中，通过线上渠道咨询的占比大约是

10%以下

11%-30%

31%-50%

51%-80%

80%以上

Q5:您个人更倾向于通过哪种方式接待普通常规咨询患者

更倾向线上

稍微倾向线上

线上线下差不多

稍微倾向线下

更倾向线下

Q6:您会主动引导初次咨询的患者选择线上渠道吗

一定会主动引导

偶尔会主动引导

看情况决定，多数时候不会

几乎不会引导

绝对不会引导

Q7:您选择线上提供医疗服务的主要原因有哪些

不受地域限制，能服务更多患者

节省患者来往医院的时间成本

工作时间更灵活，碎片时间可以处理

医院要求开展线上服务

增加个人业务收入

线下接诊量不足，补充接诊需求

顺应行业数字化发展趋势

Q8:您选择线下提供医疗服务的主要原因有哪些

可以直接查体，诊断更准确

和患者面对面沟通，更易建立信任

符合传统诊疗习惯，患者接受度更高

便于开展有创操作、手术等医疗行为

线上容易产生医疗纠纷，线下更有保障

医院工作要求必须线下接诊

对线上平台规则不熟悉，不习惯线上操作

Q9:您认为线上问诊相比线下问诊，诊断准确率大概是线下的多少

不足30%

30%-50%

51%-70%

71%-90%

几乎和线下一致

Q10:面对常见病、慢性病的常规随访，您更愿意选择哪种渠道

完全线上处理

大部分线上，少数线下

线上线下各一半

大部分线下，少数线上

完全线下处理

Q11:面对初次就诊、病因未明的患者，您更愿意选择哪种渠道

完全线上处理

先线上初筛，再线下确诊

大部分线上，少数线下

大部分线下，少数线上

完全线下处理

Q12:您是否接受线上开具常规处方药的工作模式

完全接受，非常认可

部分接受，只针对复诊老患者

接受但不看好，认为风险太高

不太接受，很少使用

完全不接受

Q13:您认为当前线上医疗服务的收费水平是否合理

收费太低，不符合服务价值

收费基本合理，符合价值

收费偏高，性价比太低

没有固定收费，不太清楚

Q14:您认为线上服务的分成模式是否符合您的预期

完全符合，收入满意

基本符合，比没有好

不太符合，平台抽成太高

完全不符合，收入远低于预期

没有参与分成，不清楚

Q15:您在开展线上医疗服务时遇到的主要问题有哪些

平台规则复杂，操作不便

患者信任度低，线上挂号量少

医保无法线上报销，患者流失

医疗责任界定模糊，容易产生纠纷

抽成比例高，个人收入低

没有时间处理线上问诊

Q16:您认为线下诊疗相比线上，最突出的劣势有哪些

排队时间长，效率低

受工作时间限制，无法随时响应患者

受地域限制，只能服务周边患者

运营成本高，分成后收入更低

需要投入更多精力接待，工作强度更大

Q17:请您对当前线上医疗服务平台的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q18:请您对线上医疗服务的安全性（规避医疗纠纷）打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q19:未来您会增加线上医疗服务的投入占比吗

一定会大幅增加

会小幅增加

保持现有占比不变

会小幅减少

一定会大幅减少，甚至放弃线上

Q20:您认为线上医疗服务需要做出哪些改进，才能更好满足您的工作需求

填空1

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