医护人员就诊渠道选择用户体验调查问卷

您好!我们正在开展关于医护人员选择线上/线下就诊服务的用户体验调研,希望您能分享真实的感受与想法,本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,感谢您的支持!

Q1:您的身份是

公立医院医护人员
私立医院医护人员
基层诊所医护人员
其他医疗机构医护人员

Q2:您的从业年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的医疗机构等级是

一级及以下
二级
三级
未定级

Q4:您平均每月使用线上医疗服务(线上问诊、线上开单、线上会诊等)的频率是

几乎不用
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上

Q5:您平均每月参与线下面对面诊疗服务的频率是

几乎不参与
1-10次
11-30次
31-50次
50次以上

Q6:您选择使用线上医疗服务的主要原因是(可多选)

不受地域限制,能对接异地资源
节省时间,提高工作效率
患者要求,满足患者需求
疫情防控需要
医院要求推广使用
学习新技术新经验
其他

Q7:您坚持选择线下诊疗服务的主要原因是(可多选)

可以直接查体,诊断更准确
能更好观察患者状态
符合传统诊疗习惯
线上技术不成熟,容易出错
患者更接受线下诊疗
线下沟通更顺畅
其他

Q8:您对当前使用的线上医疗平台操作便捷性的满意程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您对线上医疗服务信息传输稳定性的满意程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您对线上医疗服务患者信息安全性的满意程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您认为线上医疗服务对降低您工作负担的帮助程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:您对当前线下诊疗流程便捷性的满意程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您对线下诊疗配套设施完善度的满意程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您认为线下诊疗对提升诊断准确率的帮助程度是(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您认为线上诊疗的诊断准确率和线下相比

远低于线下
略低于线下
基本一致
略高于线下
远高于线下

Q16:您认为线上诊疗的沟通效率和线下相比

远低于线下
略低于线下
基本一致
略高于线下
远高于线下

Q17:您认为线上诊疗的医患信任度和线下相比

远低于线下
略低于线下
基本一致
略高于线下
远高于线下

Q18:遇到普通常见病,您更倾向于选择哪种诊疗方式

纯线上完成
线上初诊+线下复诊
线下初诊+线上复诊
纯线下完成

Q19:遇到疑难杂症,您更倾向于选择哪种诊疗方式

线上会诊+线下治疗
纯线上多专家会诊
纯线下专家面诊
其他

Q20:您认为当前线上医疗服务存在的主要问题有哪些(可多选)

操作流程复杂,学习成本高
系统不稳定,经常卡顿闪退
患者信息安全没有保障
无法查体,诊断局限性大
医保对接不顺畅
收费规则不清晰
缺乏配套的监管机制
其他

Q21:您认为当前线下医疗服务存在的主要问题有哪些(可多选)

流程繁琐,排队时间长
场地有限,接诊容量不足
医患沟通时间短
难以对接异地专家资源
患者来回奔波成本高
病历信息整理麻烦
其他

Q22:未来您更愿意以哪种方式开展诊疗工作

以线上服务为主
线上线下各占一半
以线下服务为主
暂不确定

Q23:您向其他同行推荐使用线上医疗服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)

选项1

Q24:您对优化线上医疗服务体验有什么具体建议?

填空1

Q25:您对优化线下医疗服务体验有什么具体建议?

填空1
医护人员就诊渠道选择用户体验调查问卷
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