医护人员环保意识与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解医护人员的环保意识现状与服务质量情况，所有数据仅用于研究分析，采用匿名形式，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类别是

临床医生

护士

医技人员

行政后勤人员

其他医护相关岗位

Q2:您的从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在的医院级别是

三级医院

二级医院

一级医院/社区卫生服务中心

其他医疗机构

Q4:您是否了解医疗行业相关的环保政策与规范要求

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您在日常工作中会主动进行垃圾分类处理吗

每次都会主动分类

大部分时候会分类

偶尔会分类

几乎不分类

Q6:您在工作中会主动践行以下哪些环保行为

双面打印医疗文书

随手关闭不用的灯光、设备电源

重复使用可消毒医疗器械

减少一次性防护用品的不必要使用

节约用水

优先选择环保型医疗耗材

Q7:您认为医疗废弃物的规范分类处理对环境保护重要吗

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q8:您是否接受过医院组织的医疗环保相关培训

经常参加

偶尔参加

从未参加

听过相关宣传但没有参加培训

Q9:您给自己日常工作中的环保行为践行程度打多少分（0-10分，0分最低，10分最高）

选项1

Q10:您认为医院目前的环保配套设施（如分类垃圾桶、节水节电装置等）是否完善

非常完善

比较完善

一般完善

不太完善

非常不完善

Q11:您认为医院在推进医疗环保工作方面还有哪些需要改进的地方

填空1

Q12:您是否会主动向患者宣传就医过程中的环保注意事项（如分类投放垃圾、减少一次性用品使用等）

每次都会主动宣传

遇到相关情况会宣传

偶尔宣传

几乎不会宣传

Q13:您对一次性医疗用品使用和环保之间的关系怎么看

为了环保应该尽量减少不必要的一次性用品使用

只要符合规范可以正常使用，不用刻意减少

一次性用品更安全，应该优先使用

没什么特别的看法

Q14:请您对您所在医院整体的环保工作落实情况打分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q15:您在提供医疗服务时，会主动询问患者的个性化需求吗

每次都会主动询问

大部分时候会询问

偶尔会询问

几乎不询问

Q16:您认为自己的专业技术能力能否满足当前岗位的服务要求

完全可以满足

基本可以满足

部分满足，需要提升

难以满足

Q17:您向患者推荐本院服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您认为在服务患者过程中，以下哪些方面最为重要

专业诊疗水平

沟通态度与耐心

服务效率

就医环境整洁度

隐私保护

人文关怀

Q19:您平均每次接诊患者的沟通时间大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q20:您是否会主动向患者清晰告知诊疗方案、注意事项等相关信息

每次都会主动告知

大部分时候会告知

患者询问才会告知

很少告知

Q21:您觉得您所在科室的整体服务效率可以打几分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q22:您所在医院是否会定期开展服务质量相关培训与考核

定期开展

偶尔开展

很少开展

从不开展

Q23:您认为当前提升服务质量最大的阻碍是哪些方面

患者流量大，工作强度高

薪酬待遇与工作不匹配

硬件设施不足

培训体系不完善

医患沟通环境不佳

Q24:您对提升医院整体服务质量有哪些具体的建议

填空1

Q25:您认为医护人员的环保意识会对患者的就医体验产生影响吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

医护人员环保意识与服务质量调查问卷

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