医护人员远程办公体验与服务质量调查问卷

尊敬的医护工作者，您好！本次问卷旨在调研医护人员远程办公的体验与相关服务质量，您的反馈将帮助我们优化远程办公相关支持方案。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间

20-25岁

26-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您的职称是

住院医师/初级护师

主治医师/主管护师

副主任医师/副主任护师

主任医师/主任护师

其他技术岗职称

Q4:您所在的医疗机构类型是

三级综合医院

二级医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

专科医院

民营医疗机构

其他

Q5:您开展远程办公的频率是

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

几乎从不

Q6:您远程办公主要开展的工作内容包含哪些

线上会诊/病例讨论

远程门诊问诊

线上医学培训学习

学术会议交流

病历文书整理撰写

科研工作

行政工作安排

其他

Q7:您目前使用的远程办公平台整体稳定性如何

非常稳定，几乎没有卡顿或掉线

比较稳定，偶尔出现问题不影响使用

一般，偶尔会影响工作进度

不稳定，频繁出现故障

非常不稳定，基本无法正常使用

Q8:您对远程办公平台的操作便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对远程办公的音视频清晰度打多少分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:现有远程办公设备能否满足您的工作需求

完全满足，设备配置充足且性能良好

基本满足，核心需求可以覆盖

一般，部分场景无法满足

不太满足，核心工作开展受影响

完全无法满足

Q11:您单位提供的远程办公设备支持（含配发、维修维护）服务如何

支持非常到位，及时响应需求

支持较好，大部分需求能解决

一般，响应速度较慢

支持不足，很少能解决问题

几乎没有支持

Q12:远程办公过程中网络能否保持稳定

全程稳定，从未中断

基本稳定，极少断开

一般，偶尔卡顿断开

不太稳定，频繁断开需要重连

完全无法稳定连接

Q13:您认为远程办公过程中医患信息数据的安全性如何

非常安全，有完善的加密保护

比较安全，大概率不会出现泄露

一般，存在一定的泄露风险

不太安全，风险较高

非常不安全，已经出现过信息泄露问题

Q14:您单位针对远程办公信息安全的培训指导是否到位

非常到位，定期开展培训，明确操作规范

比较到位，有基础的培训和指引

一般，仅入职时有简单说明

不到位，几乎没有相关培训

完全没有相关培训

Q15:与线下办公相比，远程办公时您和同事的沟通协作效率如何

比线下高很多

和线下差不多

比线下低一些

比线下低很多

Q16:远程办公对您完成工作任务的效率影响是

显著提升效率

略有提升

几乎没有影响

略有降低

显著降低效率

Q17:远程办公时，您能否清晰获得工作任务安排和要求

完全可以，指令清晰明确

大部分时候可以

大概能明确，偶尔有模糊

经常出现指令不清晰的情况

完全无法明确任务要求

Q18:您对当前单位提供的远程办公整体服务质量打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您向其他同行推荐使用当前远程办公服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您认为目前远程办公存在的主要问题有哪些

平台系统不稳定

设备配置不足

网络质量差

信息安全没保障

沟通协作不畅

工作边界模糊，增加额外负担

没有足够的技术支持

患者接受度低

其他

Q21:您认为远程办公给您带来了哪些好处

减少通勤时间，降低通勤成本

灵活安排工作时间，提升自由度

方便碎片时间处理工作

拓宽了接诊/会诊范围

减少线下接触，降低感染风险

平衡工作与生活

其他

Q22:您是否希望未来增加远程办公的比例

非常希望，增加更多远程办公机会

比较希望，维持当前比例也可以

无所谓，都可以接受

不太希望，减少远程办公比例

非常不希望，完全回归线下办公

Q23:您对优化远程办公服务还有哪些具体的建议

填空1

医护人员远程办公体验与服务质量调查问卷

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