基层工作者产品功能需求满意度调查问卷

您好！为了更好地优化面向基层工作者的产品功能，切实匹配您的工作需求，我们开展本次调研。问卷填写仅需约5分钟，所有数据仅用于产品优化研究，严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇街道基层工作者

企事业单位基层一线员工

其他领域基层工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中使用办公/服务类产品的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周使用3-5次

每周使用1-2次

几乎不使用

Q4:您目前使用的产品是否满足日常基层工作的核心需求

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不满足

完全不满足

Q5:请您对现有产品整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您向其他基层工作者推荐当前使用产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您认为产品的页面操作便捷性如何

非常便捷，符合基层工作快节奏需求

比较便捷，简单学习就能上手

一般，部分操作比较繁琐

不太便捷，经常需要多个步骤才能完成任务

非常不便捷，严重影响工作效率

Q8:您对产品的基础信息录入功能满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对产品的数据统计汇总功能满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对产品的信息通知推送功能满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对产品的群众诉求上报处理功能满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

暂未使用该功能

Q12:您对产品的政策文件查询功能满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

暂未使用该功能

Q13:您对产品的跨部门协同办公功能满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

暂未使用该功能

Q14:您认为产品加载和运行的稳定性如何

非常稳定，几乎不卡顿闪退

比较稳定，偶尔出现问题不影响使用

一般，偶尔卡顿，需要重新加载

不稳定，频繁出现卡顿闪退问题

非常不稳定，经常无法正常使用

Q15:您对产品的流量/内存占用情况满意度如何

非常满意，占用很低

满意，占用在可接受范围

一般

不满意，占用偏高

非常不满意，严重影响设备使用

Q16:产品离线使用功能是否能满足您无网络场景下的工作需求

完全满足，离线可正常使用核心功能

基本满足，常用功能离线可用

一般，只有少数功能支持离线

几乎不满足，离线几乎无法使用

完全不满足，没有离线功能

Q17:您日常工作中最常使用产品的哪些功能

信息录入与登记

数据统计与上报

通知接收与查看

群众对接与诉求处理

政策查询学习

跨部门工作协同

日程任务管理

签到考勤

其他

Q18:您认为当前产品最突出的问题是哪些

操作繁琐不便捷

功能不贴合基层工作实际

运行卡顿不稳定

广告推送过多

离线功能缺失

数据汇总导出不方便

权限设置不合理

没有明显问题

Q19:您希望产品新增哪些贴合基层工作的功能

一键生成各类工作报表

语音快速录入信息

常用模板一键调用

现场拍照定位留痕功能

多方在线协同编辑

工作任务自动提醒

隐私数据加密保护

其他

Q20:您认为产品现有功能的分类清晰度如何

非常清晰，很容易找到需要的功能

比较清晰，找起来不费力

一般，偶尔找不到对应功能

不清晰，分类混乱找功能耗时

非常不清晰，完全找不到需要的功能

Q21:您对产品客服问题响应处理的满意度如何

非常满意，问题很快就能解决

满意，基本能解决问题

一般，解决问题效率一般

不满意，反馈后很久得不到回复

非常不满意，问题得不到解决

从未联系过客服

Q22:现有产品的更新频率是否符合您的工作需求变化

更新频率合适，能及时适配新需求

更新频率基本合适，偶尔跟不上变化

更新太慢，很久才优化一次

更新太频繁，每次都要重新适应

不关注更新情况

Q23:您在使用产品处理基层工作时，还有哪些不好的使用体验？

填空1

Q24:针对面向基层工作者的产品功能优化，您还有哪些其他的需求和建议？

填空1

基层工作者产品功能需求满意度调查问卷

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