基层工作者产品功能需求及员工满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解基层工作者对相关工作产品的功能需求与使用满意度，您的反馈将帮助我们优化产品，更好服务基层工作开展。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的工作岗位类型是

社区基层工作者

乡镇街道基层行政人员

窗口服务基层人员

一线执法基层人员

乡村基层工作者

企业一线基层员工

其他基层岗位

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您所在单位是否为您配备了专门用于开展工作的数字化产品/工具

是，统一配备了专属产品

是，但需要自行寻找使用工具

否，没有配备任何专门工作产品

Q4:您日常工作中经常使用哪些类型的工作产品/工具（可多选）

信息采集登记类工具

通知传达类工具

数据统计分析类工具

群众沟通服务类工具

任务安排打卡类工具

文件审批流转类工具

学习培训类工具

其他

Q5:您对目前正在使用的工作产品整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您向其他基层工作者推荐目前使用的工作产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:请您对当前工作产品的信息采集功能便捷性评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对当前工作产品的数据存储安全性评分（1分极不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q9:请您对当前工作产品的响应加载速度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q10:请您对当前工作产品的操作界面简洁度评分（1分非常复杂，5分非常简洁）

分数

标签

Q11:请您对当前工作产品的离线使用功能评分（1分完全无法使用，5分离线功能完善）

分数

标签

Q12:当前工作产品是否能够满足您全部的日常工作需求

完全满足

大部分满足

仅满足小部分

完全不满足

Q13:您认为当前工作产品最缺失的功能是哪些（可多选）

多渠道信息整合功能

自动数据统计汇总功能

一键生成上报材料功能

跨部门数据共享功能

群众信息快速检索功能

移动端离线操作功能

个性化自定义功能

其他

Q14:您是否遇到过工作产品功能复杂，增加了您额外工作负担的情况

经常遇到，负担很重

偶尔遇到，有一定负担

很少遇到，几乎不影响

从未遇到

Q15:当产品出现问题时，您能否快速获得有效的技术支持

能，技术支持响应及时且能解决问题

能响应，但解决问题效率低

响应很慢，经常得不到解决

没有官方技术支持渠道

Q16:您是否需要针对基层特殊场景定制专属产品功能

非常需要，现有功能完全不匹配场景

有一定需求，现有功能需要调整适配

不需要，现有功能已经适配场景

无所谓

Q17:您最希望新增/优化哪些场景下的产品功能（可多选）

户外上门走访场景

窗口现场登记办理场景

大型活动信息统计场景

紧急事件信息上报场景

日常台账整理场景

政策宣传推送场景

群众诉求跟进场景

Q18:您能接受产品更新后功能操作逻辑发生改变吗

完全接受，只要功能更实用就行

可以接受，但需要保留学习指引

不太接受，习惯现有操作不愿改变

完全不接受，不要随意变动

Q19:您更习惯使用哪个端的工作产品

仅手机移动端

仅电脑PC端

主要用移动端，偶尔用PC端

主要用PC端，偶尔用移动端

两者使用频率差不多

Q20:您认为一款合格的基层工作产品最应该具备哪些特点（可多选）

操作简单容易上手

功能贴合基层实际需求

运行稳定不卡顿

隐私信息安全有保障

支持离线使用

占用内存小

功能更新及时

Q21:请对当前产品占用手机/电脑内存资源的情况评分（1分占用过多严重影响设备，5分占用合理完全不影响）

分数

标签

Q22:您有没有使用过多个同类产品完成不同工作任务的情况

经常需要切换多个产品，非常麻烦

偶尔需要切换，有点麻烦

很少切换，只用1-2个产品

只用一个产品完成所有工作

Q23:切换多个产品给您带来了哪些问题（可多选）

重复录入相同信息，增加工作量

数据不互通，需要手动导出导入

需要记忆多个账号密码

学习多个产品操作，耗费时间

没有明显问题

Q24:您认为当前工作产品最需要改进的一个功能是什么？请简要说明

填空1

Q25:除了上面提到的内容，您还有哪些关于产品功能的需求或建议？

填空1

基层工作者产品功能需求及员工满意度调查问卷

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