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基层工作者产品功能需求与用户体验调查问卷

尊敬的基层工作者您好！为了更好地优化面向基层工作者的产品功能，提升使用体验，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷填写大约需要5分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员
社区/村基层工作人员
基层执法工作人员
基层医疗工作者
基层教育工作者
其他基层岗位

Q2:您的工作年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常工作中使用信息化产品的频率是

每天多次使用
每天使用1次
每周使用3-5次
每月使用几次
几乎不使用

Q4:您目前日常工作中常用的产品类型有哪些

数据统计上报类产品
民生事项办理类产品
群众沟通对接类产品
政策文件学习类产品
内部办公审批类产品
任务调度管理类产品
舆情监测反馈类产品
其他

Q5:您对当前正在使用的面向基层工作者的产品整体满意度如何

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您愿意向其他基层同事推荐现有常用工作产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您认为现有产品的操作复杂度如何

操作非常简单，容易上手
操作比较简单，学习成本低
一般，需要一定学习时间才能掌握
操作比较复杂，学习成本高
操作非常复杂，很难掌握

Q8:您认为现有产品的页面加载速度如何

速度很快，几乎不用等待
速度较快，等待时间可接受
一般，偶尔需要等待
速度较慢，经常需要长时间等待
速度非常慢，经常无法加载

Q9:您使用现有产品时，出现功能报错/系统故障的频率是

几乎从不出现
偶尔出现，不影响使用
偶尔出现，对工作有轻微影响
经常出现，对工作造成较大影响
总是出现，无法正常使用

Q10:您认为现有产品最让您不满意的地方有哪些

功能冗余，很多功能用不上
必要功能缺失，满足不了工作需求
数据重复填报，增加工作负担
页面布局混乱，找不到需要的功能
兼容性差，在工作设备上运行不流畅
权限设置不合理，该开的权限开不了
没有离线功能，网络差的时候无法使用
其他

Q11:日常工作中您是否需要经常重复填报相同的数据

每天都需要重复填报
每周都需要重复填报
每月都需要重复填报
偶尔需要重复填报
几乎不需要重复填报

Q12:您最希望产品新增哪些核心功能

数据自动同步填充，减少重复填报
多部门数据共享互通，不用跨平台填报
一键生成工作报表
离线操作功能，网络不佳时也能使用
群众诉求一键分流处理
工作任务自动提醒跟进
政策智能检索解读功能
移动端全功能支持，不用依赖电脑
其他

Q13:您更习惯通过哪种设备使用工作类产品

电脑端（PC）
手机移动端
平板
智能办公设备
根据场景切换不同设备

Q14:您认为产品对移动端的适配效果如何

适配非常好，和电脑端体验一致
适配较好，满足基本使用需求
一般，部分功能使用不方便
适配较差，很多功能无法在移动端使用
没有移动端版本

Q15:您是否能够快速在产品中找到自己需要的功能

总能快速找到
大部分时候能快速找到
一般，需要找一会
经常找不到，需要询问同事
几乎找不到需要的功能

Q16:您使用产品最核心的目的是什么

提高工作效率，减少负担
规范工作流程，方便留痕
方便和群众对接，提升服务质量
方便和上下级跨部门协同工作
满足上级的工作要求
其他

Q17:请您对现有产品帮助您减轻工作负担的效果打分（1分完全没减轻，5分极大减轻负担）

分数
标签

Q18:您所在单位是否组织过相关产品的使用培训

定期组织培训
入职的时候组织过一次
只有更新功能的时候才会培训
从来没有组织过培训
有培训材料但没有组织讲解

Q19:当您使用产品遇到问题时，能否快速获得有效的技术支持

能快速获得支持，问题很快解决
能联系到支持，解决问题比较慢
能联系到支持，但经常解决不了问题
很难联系到技术支持
不知道该找谁解决问题

Q20:您认为产品更新迭代的频率是否合理

更新频率过高，每次更新都需要重新适应
更新频率合理，能持续优化功能
更新频率偏低，功能优化不及时
几乎从不更新，问题长期得不到解决
不清楚更新情况

Q21:您认为产品更新最应该优化哪些方面

修复现有系统bug，提升稳定性
简化操作流程，降低使用难度
新增工作需要的实用功能
优化页面布局，提升易用性
优化加载和运行速度
提升数据安全性
其他

Q22:您对产品数据安全性的信任程度如何

非常信任，数据不会泄露
比较信任，大概率不会出问题
一般，不确定是否安全
不太信任，担心数据泄露
非常不信任，已经出现过数据安全问题

Q23:您能接受产品推送工作相关消息通知的频率是

有重要消息就推送，不限制
每天最多不超过3条
每天最多1条
只接收@我的通知，不接收其他推送
完全不接收任何推送通知

Q24:您在使用现有面向基层工作者产品的过程中，还有哪些让您困扰的问题？

填空1

Q25:对于面向基层工作者的产品，您还有哪些功能需求或体验改进建议？

填空1
基层工作者产品功能需求与用户体验调查问卷
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