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基层工作者信息获取与服务渠道使用频率调研

您好！本次调研旨在了解基层工作者对各类工作与服务渠道的使用情况，调研结果将用于优化基层服务资源配置，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q2:您的工作岗位类型

街道/乡镇行政人员
社区/村工作人员
基层执法人员
基层教育工作者
基层医护人员
基层服务窗口人员
其他基层岗位

Q3:您从事基层工作的年限

1年及以内
2-5年
6-10年
11年及以上

Q4:您获取工作相关政策信息最常用的渠道是

单位内部会议/通知
官方政务微信公众号
上级部门工作群
政府官方网站
纸质文件下发
其他

Q5:您使用单位内部办公系统的频率是

每天多次使用
每天至少使用1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用

Q6:您使用政务服务平台处理工作事项的频率是

每天多次使用
每天至少使用1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q7:您通过微信工作群沟通工作事项的频率是

随时使用
每天多次
每天1-2次
每周数次
很少使用

Q8:您使用线下会议沟通部署工作的频率是

每周至少1次
每两周1次
每月1次
每季度1次
几乎不安排线下会议

Q9:您接收群众咨询办事需求最主要的渠道是

线下办事窗口
政务服务热线电话
线上政务咨询平台
社区/村居民微信群
上门走访接待
其他

Q10:您使用上门入户走访开展工作的频率是

每周至少3次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次
每季度1次及以下

Q11:您使用短视频平台学习基层工作技能的频率是

每周至少3次
每周1-2次
每月1-3次
偶尔使用
从不使用

Q12:您通过纸质文件学习政策文件的频率是

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1次
几乎不通过纸质文件学习

Q13:您使用线上培训平台参加工作培训的频率是

每月至少2次
每月1次
每季度2-3次
每季度1次
几乎不参加线上培训

Q14:您使用基层治理APP上报工作信息的频率是

每天上报
每周3-5次
每周1-2次
每月数次
很少使用该渠道上报

Q15:您通过信访接待渠道处理群众诉求的频率是

每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度数次
几乎没有信访诉求需要处理

Q16:您使用官方短视频号发布基层工作宣传内容的频率是

每周至少1条
每月2-3条
每月1条
每季度1-2条
几乎不发布

Q17:您通过线下宣传栏发布工作通知的频率是

每月至少更新1次
每季度更新1次
每半年更新1次
几乎不更新宣传栏
单位没有设置线下宣传栏

Q18:您使用电话沟通跟进群众问题的频率是

每天多次
每天至少1次
每周3-5次
每周1-2次
很少使用电话跟进

Q19:您使用协同办公文档(如在线文档/表格)协作完成工作的频率是

每天多次使用
每天至少使用1次
每周3-5次
每周1-2次
几乎不使用

Q20:您参加跨部门线上协调会议的频率是

每周至少1次
每两周1次
每月1次
每季度1次
几乎不参加跨部门线上会议

Q21:您日常工作中最常使用的3类信息渠道是

单位内部线下沟通
工作群线上沟通
政务办公系统
官方新媒体平台
纸质文件材料
电话沟通
上门线下沟通
其他

Q22:您使用12345政务热线转办群众诉求的处理频率是

每周至少5件
每周1-4件
每月2-8件
每月1件及以下
几乎没有转办诉求

Q23:您通过线上调查问卷收集群众意见的频率是

每季度至少1次
每半年1次
每年1次
几乎不使用该方式
从未使用过

Q24:您认为目前使用频率最高的渠道存在哪些需要改进的地方？

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基层工作者信息获取与服务渠道使用频率调研
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