基层工作者服务依赖程度竞品调研问卷

您好！我们正在开展针对基层工作者服务依赖情况的竞品调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

社区基层工作者

乡镇基层工作者

街道基层工作者

一线窗口基层工作者

其他基层岗位

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中，会用到几个不同品牌/机构提供的基层工作工具/服务

1个

2个

3个

4个

5个及以上

Q4:您目前最常使用的基层工作服务/工具品牌是

官方政务平台产品

商业互联网公司产品

本地自主研发产品

公益机构提供产品

其他

Q5:您选择目前主流产品最主要的原因是

单位统一要求使用

功能满足需求

使用体验好

完全免费

周边同事都在用

Q6:对比其他同类竞品，您对当前常用产品的整体依赖程度打多少分

1分（完全不依赖，随时可替换）

2分

3分

4分

5分（高度依赖，无法替换）

Q7:请您对当前常用产品的基础功能完整性打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q8:请您对当前常用产品的运行稳定性打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q9:请您对当前常用产品的操作便捷性打分（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q10:您知道的同类型竞品品牌/产品包括哪些

官方政务类竞品

商业互联网类竞品

本地开发类竞品

公益类竞品

都没了解过其他竞品

Q11:您有没有主动尝试过其他同类型竞品

经常主动尝试多个竞品对比

偶尔尝试过1-2个其他竞品

从未尝试，只使用现有产品

单位不允许使用其他竞品

Q12:对比您用过的其他竞品，您认为当前常用产品的优势是

功能更贴合基层需求

数据更安全

响应速度更快

售后服务更好

收费更低/完全免费

Q13:对比您用过的其他竞品，您认为当前常用产品的最大不足是

功能冗余不够精简

卡顿闪退稳定性差

数据同步不及时

操作复杂难上手

收费不合理

Q14:如果有其他竞品推出更优惠的政策，您会替换当前常用产品吗

立刻替换

先试用体验，好用就换

保持观望，不会主动换

绝对不会更换，只使用现有产品

Q15:如果竞品推出更贴合您工作需求的功能，您会替换当前常用产品吗

立刻替换

先试用体验，好用就换

保持观望，不会主动换

绝对不会更换，只使用现有产品

Q16:您日常工作中对该类产品的使用频率是

每天多次使用

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次，很少用

Q17:该类产品对您完成日常基层工作的影响程度是

完全离不开，没有就无法完成工作

比较重要，能大幅提高工作效率

一般，可用可不用

不重要，有没有都不影响工作

Q18:您选择基层工作工具/服务时，最看重哪些方面

功能贴合需求

数据安全有保障

操作简单易上手

成本低/免费

售后服务及时

运行稳定不卡顿

Q19:您认为现有竞品普遍存在的问题是

功能不符合基层实际需求

操作复杂学习成本高

稳定性差经常出问题

数据安全没有保障

售后服务不到位，出问题找不到人

收费太高

Q20:您最希望竞品增加哪些当前常用产品没有的功能

填空1

Q21:您是通过什么渠道了解到其他同类型竞品的

上级单位推荐

同事朋友介绍

网络广告推广

行业展会会议

自己搜索发现

Q22:您更换使用新的竞品，最大的障碍是什么

原有数据无法迁移

重新学习成本太高

单位统一要求不能换

担心新产品不稳定

更换流程太麻烦

Q23:您向其他基层工作者推荐您当前常用产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:如果有合适的竞品，您推荐身边同行更换新产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

基层工作者服务依赖程度竞品调研问卷

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