基层工作者期望功能满意度调查问卷

您好！为了更好地了解基层工作者对相关服务功能的需求与满意情况，优化面向基层的服务支持，我们开展本次调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区/村居基层工作人员

执法基层一线工作人员

窗口服务基层工作人员

其他基层岗位工作者

Q2:您从事基层工作的年限

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您目前工作中使用政务服务相关功能工具的频率是

每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

每月使用几次

几乎不使用

Q4:您对当前基层工作配套的办公系统功能整体满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前基层工作信息查询功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前基层工作数据上报功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前基层工作流程审批功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前基层工作政策咨询功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前基层工作群众诉求对接功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前基层工作物资申请调配功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对当前基层工作培训学习功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前基层工作沟通协同功能的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为现有功能对您提升工作效率的帮助如何

帮助非常大，大幅减少工作量

有一定帮助，能减轻部分负担

帮助很小，几乎没有改变

没有帮助，反而增加了工作量

Q14:您日常工作中最常使用的功能是哪些

信息录入登记

数据统计汇总

工作流程审批

政策文件查询

群众诉求处理

工作任务派发对接

物资申请管理

学习培训

其他

Q15:您认为现有功能最突出的问题是哪些

操作流程繁琐复杂

功能模块找不到，入口不清晰

经常卡顿闪退，稳定性差

数据不同步，信息不对

权限设置不合理，需要的功能没有权限

没有移动端适配，电脑操作太麻烦

没有明显问题

Q16:您是否需要移动端版本的基层工作配套功能

非常需要，日常工作大部分时间在户外/一线，移动端更方便

有一定需求，可以作为电脑端的补充

无所谓，现有使用方式足够

不需要，现有电脑端完全能满足需求

Q17:您最希望新增的功能是哪些

AI智能整理工作台账

一键上报多平台数据

常见问题智能答疑

跨部门协同一键对接

群众信息一键核验

工作提醒自动推送

离线使用功能

其他

Q18:您能接受功能更新后重新学习操作流程吗

完全可以接受，只要功能更好用

可以接受小范围调整，不要大幅改动

不太接受，频繁改版会增加工作负担

完全不能接受，习惯现有操作

Q19:您希望新增功能多久更新优化一次

每月一次，及时调整问题

每季度一次

每半年一次

一年一次，稳定更重要

Q20:您获取新功能使用指导的渠道通常是

上级统一培训

自带的操作教程

同事之间互相告知

在线客服咨询

几乎没有获取指导的渠道

Q21:您对现有功能的安全隐私保护是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您认为现有功能还有哪些需要改进的地方

填空1

Q23:除了上述提到的功能，您还有哪些新增功能的期望

填空1

基层工作者期望功能满意度调查问卷

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