基层工作者期望功能市场调研问卷

您好！为了更好地了解基层工作者对相关工具、服务的功能需求，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层工作人员

社区/村基层工作人员

执法一线基层工作者

公共服务窗口基层工作者

其他基层岗位工作者

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前工作中日常需要处理的事项数量大概是

每日10件以内

每日10-20件

每日20-30件

每日30件以上

Q4:您目前工作中遇到的主要痛点有哪些

重复流程多，耗时耗力

信息沟通不顺畅，协作效率低

数据统计整理麻烦

群众诉求对接不及时

各类报表填写任务重

缺少便捷的辅助工具

其他

Q5:您日常工作中使用数字化工具的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q6:您目前工作中常用的数字化工具类型有

政务办公系统

沟通协作软件

数据统计工具

群众诉求登记系统

政策文件查询工具

几乎不使用数字化工具

其他

Q7:您对目前正在使用的工作工具的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否需要一款整合了多种功能的一体化基层工作辅助工具

非常需要

有一定需求

可有可无

不需要

Q9:如果有一体化工作工具，您最期望它包含哪些基础功能

日常工作待办提醒

工作事项快速登记

一键生成统计报表

群众信息快速查询

跨部门沟通协作

政策法规一键查询

线上打卡考勤

其他

Q10:在处理群众工作方面，您期望工具具备哪些功能

群众诉求一键登记分流

诉求处理进度实时跟踪

群众意见自动分类汇总

常用咨询问题智能回复

上门服务路线规划

其他

Q11:在数据处理工作方面，您期望工具具备哪些功能

基础数据自动录入

多维度数据自动统计

数据可视化展示

数据一键导出分享

数据异常自动提醒

其他

Q12:在学习培训方面，您期望工具具备哪些功能

最新政策精准推送

基层工作技能课程库

常见问题答疑专区

线上培训考核

工作经验交流社区

其他

Q13:您更能接受工具的使用形式是

微信/支付宝小程序

独立手机APP

电脑端网页版

电脑端客户端

无所谓哪种形式

Q14:您对工具操作便捷性的要求是

越简单越好，三步以内完成一项操作

功能要全，操作稍复杂也可以接受

只要能提升效率，复杂一点也没关系

Q15:您期望工具提供离线使用功能吗

非常需要，下乡走访经常没有网络

偶尔需要，出门的时候能用

不需要，基本都在有网的环境工作

无所谓

Q16:如果工具需要存储工作相关数据，您最关注哪方面

数据安全性，不泄露工作信息

存储空间足够大

数据可以跨设备同步

数据可以本地备份

Q17:您是否愿意为符合需求的基层工作工具付费使用

愿意，只要能提升工作效率

可以接受低费用的订阅模式

不愿意，希望免费使用

要看功能情况再决定

Q18:如果付费，您能接受的年均费用范围是

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

不愿意付费

Q19:您希望工具多久更新一次功能，来适配工作需求变化

每个月更新一次

每季度更新一次

半年更新一次

有需求再更新就可以

Q20:您获取新工作工具信息的主要渠道是

上级单位统一推荐

同事同行介绍

网络平台搜索

新媒体平台推荐

其他

Q21:除了上面提到的功能，您还有其他期望的功能吗？请简要说明

填空1

Q22:您对基层工作辅助工具还有其他哪些建议或要求？

填空1

基层工作者期望功能市场调研问卷

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