基层工作者工作便捷性评价需求调研

您好！为了解基层工作者日常工作中的实际便捷情况，优化基层工作条件与服务支持，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

街道/乡镇基层干部

社区/村居工作者

基层执法人员

基层医护工作者

基层教师

窗口服务基层工作人员

其他基层岗位

Q2:您从事基层工作的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q3:您所在的基层单位层级是

乡镇/街道级

村/社区级

Q4:您日常工作中需要面对的日均办事群众数量约为

10人以内

11-30人

31-50人

51-100人

100人以上

Q5:请对您日常办公的硬件设施（电脑、打印机、网络等）便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您使用的政务办公系统/工作软件的操作便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您日常工作中需要填报各类表格的频率是

每天都需要填报

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

几乎不需要填报

Q8:您认为目前填报各类表格存在哪些不便捷的问题

多个系统重复填报相同内容

表格设计复杂，填报表头逻辑混乱

系统卡顿加载慢，操作不流畅

缺乏移动端填报入口，无法随时处理

没有遇到不便捷问题

Q9:请对您日常开具各类证明、办理审批流程的便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您认为流程审批环节存在哪些不便捷的地方

审批层级过多，流程繁琐

需要线下跑多个部门盖章签字

线上审批进度不透明，无法追踪

所需材料要求不明确，多次补充

没有不便捷的地方

Q11:请对基层工作信息共享、数据互通的便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您日常参加会议培训的主要形式是

全部线下集中开会

大部分线下，少部分线上

线上线下各占一半

大部分线上，少部分线下

全部线上

Q13:您认为当前会议组织形式存在哪些不便捷性

线下会议需要跑很远，路途耗时

多个会议时间重叠，难以协调

线上会议系统不稳定，卡顿严重

会议通知不及时，临时通知打乱工作安排

没有不便捷的地方

Q14:请对您下社区/下村开展工作的交通出行便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q15:您开展入户走访工作时，通讯信号覆盖情况是

全程信号良好，完全不影响工作

大部分区域信号正常，少数区域信号差

一半区域信号弱，经常中断

很多区域没有信号，严重影响工作

Q16:请对您日常领取工作物资、办公耗材的便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q17:您在解答群众咨询问题时，能否便捷获取到所需的政策信息

非常便捷，政策信息更新及时，查询方便

比较便捷，大部分信息能快速找到

一般，部分信息需要咨询上级才能获取

不太便捷，政策分散，经常找不到最新版本

非常不便捷，很难获取准确信息

Q18:您认为使用移动端开展基层工作存在哪些不便捷问题

移动端功能不全，很多操作只能在电脑端完成

APP数量过多，需要切换多个账号

消息推送过多，打扰非工作时间休息

耗电快，续航无法支撑全天工作

没有遇到不便捷问题

Q19:您向上级汇报工作、反馈问题的沟通便捷性如何

非常便捷，沟通渠道畅通，响应及时

比较便捷，大部分问题能得到及时回应

一般，偶尔需要多次沟通才能得到反馈

不太便捷，层级多，反馈流程长

非常不便捷，反馈后很难得到回应

Q20:请对您日常工作中各项便民服务工具（比如扫码登记、智能终端等）的使用便捷性进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q21:您认为当前基层工作中，哪些方面的便捷性最需要改善

政务系统与办公软件优化

减少重复填报与冗余报表

简化审批办事流程

提升基层网络与通讯覆盖

改善下村/入户交通条件

精简会议，优化会议形式

政策信息整合与共享

基层办公硬件设施升级

Q22:您在日常工作中，还遇到过哪些其他方面的不便捷问题？

填空1

Q23:对于提升基层工作的便捷性，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

基层工作者工作便捷性评价需求调研

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